Telefonischer Kundenberater
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Erfahrener und eloquenter Kundenbetreuer/Customer Service Agent mit hoher
Serviceorientierung und langjähriger Erfahrung in der telefonischen und schriftlichen
Kundenberatung – auch international, sowohl im BtB wie auch im BtC Bereich.
Hervorragende verbale und schriftliche Kommunikationsfähigkeit auf Deutsch, Englisch und Schwedisch. Umfassende Kenntnisse in Anwender- und CRM Software: MS Office
MS Dynamics Navision/Axapta, Salesforce, SAP, Sugar CRM, Evatic Service, etc.
Souveräne Reklamationsbearbeitung, versiert im Handling von „schwierigen“ Kunden,
hohe Dienstleistungsbereitschaft, Vielfältige Erfahrung in der technischen Beratung z.B.
im Bereich IT, KFZ, Hardware, Versicherungen Disposition von Servicekräften und 3rd
Party Providern, Leitung der Telefonzentrale, Leads Support, Vertriebsassistenz
