Anton Lashchenko

Kundesupportmedarbejder - Helpware (client: Vinted)

(2025-10 - 2026-03)

Håndterede og løste succesfuldt et anslået 10.000+ Vinted-brugersupporthenvendelser via chat- og e-mail-billetsystemer, og opretholdt en høj effektivitetshastighed på 15 løste billetter i timen.
Anvendte avancerede onlineværktøjer, CRM-systemer og skybaserede platforme til at logge data, behandle informationslayouts og generere nøjagtige systemrapporter.
Leverede digitale konsultationer og teknisk fejlfinding vedrørende platformsfunktionalitet og computersystemer, hvilket markant forbedrede brugeroplevelsen.
Anerkendt af den øverste ledelse for at opretholde de højeste servicestandarder, uden identificerede mangler eller præstationsbemærkninger i løbet af kontraktperioden.
Stillingen afsluttedes som følge af personlig flytning til Danmark.

Teknisk salgskonsulent - M-Master (Offcial dealer of Kärcher, Stihl, and Husqvarna) - Bucha, Ukraine

(2023-02 - 2025-08)

Faciliterede og gennemførte et anslået 1.500+ højværdi-udstyrssalg ved at yde tekniske konsultationer om specialiseret Kärcher-, Stihl- og Husqvarna-kraftudstyr og rengøringshardware.
Diagnosticerede kundekrav for at matche dem med komplekse mekaniske og elektriske systemer, hvilket resulterede i konsekvent salgsvækst.
Håndterede kundeklager på stedet og leverede øjeblikkelige tekniske forklaringer, fejlrettede hardwareproblemer og administrerede produktombytninger eller reparationsanmodninger.

Om