Jesia Dosseh

Passioneret og resultatorienteret fagperson med en stærk dokumenteret erfaring inden for SaaS-miljøer. Dokumenteret ekspertise i håndtering af B2B-kunderelationer, styrkelse af kundetilfredshed og acceleration af salgsvækst gennem strategiske initiativer.

Senior Customer Success Manager - FACTORIAL

(2025-03)

AI-første forretningsdriftsplatform

• Håndterer en portefølje af 80 B2B-kunder inden for et HR SaaS-forretningsmiljø.
• Leder onboarding og oplæring af kunder for at reducere tid-til-værdi og forbedre platformsadoption.
• Analyserer kundebrugsdata og feedback for at guide successtrategier og afbøde risici for kundeafgang.
• Opbygger og vedligeholder stærke kunderelationer, der sikrer høj tilfredshed og langsigtet fastholdelse.
• Samarbejder på tværs af afdelinger for at tilpasse kundemål med virksomhedens strategi og fremme nye produktfunktioner.

Senior Customer Success Manager - BRUCE

(2022-10 - 2025-02)

ATS SOFTWARE

• Håndterede kunderelationer for at drive tilgang, langsigtet tilfredshed og identificere vækstmuligheder.
• Ledede et rekrutteringsteam for det franske marked og styrede opgaver og projektlevering.
• Udviklede kontostrategier med fokus på kundefastholdelse, omsætningsvækst og serviceoptimering.
• Trænede og vejledte praktikanter og konsulenter i rekrutteringsstrategier og projektkoordinering.

HR-administrator - HAGER GROUP

(2021-05 - 2022-03)

Rekrutteringsspecialist - JOHNSON CONTROLS

(2016-01 - 2019-01)

Kandidatgrad - Human Resources - ECEMA LYON

Bachelorgrad - HR & Social Relations Management - IFCE STRASBOURG