Abdel Cuesta
SOPORTE TÉCNICO IT JUNIOR
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Sobre mí
Técnico en Desarrollo y Administración de Aplicaciones Informáticas, con experiencia práctica en soporte técnico, mantenimiento de equipos, administración básica de redes, Microsoft 365 y análisis de sistemas tecnológicos. Participé en una pasantía profesional de 360 horas y en proyectos de evaluación tecnológica enfocados en infraestructura informática, páginas web y bases de datos. Me caracterizo por mi responsabilidad, disciplina, capacidad de aprendizaje y orientación al servicio, buscando desarrollarme profesionalmente en el área de tecnología y soporte informático.
Experiencia
Operador de call center - HEALTHY HORIZONS
(2026)
- Atención y servicio al cliente vía telefónica.
- Venta y promoción de productos y servicios.
- Orientación a clientes sobre productos, precios y beneficios.
- Manejo y seguimiento de solicitudes y consultas.
- Resolución de dudas e inconvenientes de los clientes.
- Registro y actualización de información en el sistema.
- Cumplimiento de metas de ventas y servicio.
- Manejo de objeciones y técnicas básicas de ventas.
- Comunicación efectiva y trato cordial con los clientes.
- Trabajo bajo presión y cumplimiento de objetivos.
Pasante de Soporte Técnico - CILM
(2025-08 - 2025-11)
- Instalación, configuración y diagnóstico de equipos informáticos.
- Mantenimiento preventivo y correctivo de computadoras.
- Instalación y configuración de sistemas operativos.
- Configuración básica de infraestructura de red, incluyendo routers, switches, patch paneles y puntos de acceso (AP).
- Gestión y administración básica de servicios Microsoft 365 (MS365).
- Administración y configuración básica de telefonía IP y flotas móviles.
- Soporte técnico a usuarios y atención de incidencias tecnológicas.
- Apoyo en sistemas de videovigilancia mediante dispositivos DVR y NVR.
- Participación en actividades de soporte e implementación tecnológica.
Educación
Bachiller Técnico en Desarrollo y Administración de Aplicaciones Informáticas - Desarrollo y Administración de Aplicaciones Informáticas - Instituto Tecnológico Fabio Amable Mota (2026)
Técnico en Reparación de Equipos Informáticos - Reparación de Equipos Informáticos - INFOTEP
CAJA BANCARIA Y COMERCIAL - CAJA BANCARIA Y COMERCIAL - INFOTEP
Redes Informáticas Básicas - Redes Informáticas Básicas - Cano Academy
