Aileen Diaz
Servicio al Cliente
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Sobre mí
Profesional con 3 años de experiencia en servicio al cliente y gestión de reservas. Me he desempeñado principalmente como auxiliar de reservas, secretaria, community manager y cajera, desarrollando habilidades en organización de información, atención al cliente y manejo de procesos. Me caracterizo por mi comunicación asertiva, resolución de problemas y facilidad para adaptarme a nuevos sistemas y herramientas digitales.
Actualmente, me encuentro fortaleciendo mis conocimientos con formación en contabilidad
Experiencia
Auxiliar de Reservas - Tours Point
(2025-02)
- Gestión de reservas provenientes de diferentes canales (sistemas internos, plataformas digitales, WhatsApp, correo y llamadas).
- Atención a clientes sobre excursiones, horarios, transporte y requisitos, brindando información clara para facilitar la toma de decisiones.
- Coordinación de información entre clientes, vendedores y áreas relacionadas para mantener una gestión organizada de las reservas.
Secretaria Administrativa y Cajera - Richard Smartphone
(2024-03 - 2024-09)
- Gestión de atención inicial a clientes y seguimiento de procesos de venta, siendo el primer punto de contacto del negocio.
- Realización de cobros, registro de pagos, facturación y actualización de información en sistemas internos.
- Resolución de solicitudes relacionadas con compras y financiamientos, dando seguimiento hasta su solución.
Community Manager - Millennial Marketing
(2024-10 - 2025-02)
- Creación y planificación de contenido para redes sociales, incluyendo ideas, textos y organización de publicaciones.
- Apoyo en producción de contenido audiovisual y desarrollo de propuestas creativas.
- Gestión de comunicación digital para fortalecer la presencia de las marcas.
Cajera y Atención al Cliente - Don Licos
(2023-08 - 2023-11)
- Atención al cliente, venta de productos y manejo de caja en operaciones diarias.
- Gestión de cobros y apoyo en la organización del área de ventas.
Educación
Bachiller - Liceo Francisco del Rosario Sanchez
Curso - Marketing Digital y Comercio Electronico - COURSERA
Curso - Contabilidad y Finanzas - COURSERA
