Alba Zoquier
Licenciada en Mercadotecnia con más de 9 años de experiencia en la gestión de servicios, atención al cliente y operaciones administrativas
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Sobre mí
Licenciada en Mercadotecnia con más de 9 años de experiencia en la gestión de servicios, atención al cliente y operaciones administrativas. Durante mi trayectoria, desarrollé habilidades sólidas en la captación y fidelización de clientes, manejo de presupuestos y facturación.
Experiencia
Asistente Administrativa y Operativa - Fundación Odontológica Gurabo (FoGu)
(2017-01 - 2024-09)
- Supervisión Operativa: Coordinación integral de los procesos diarios de la empresa para garantizar la continuidad y eficiencia.
- Servicio al cliente y manejo de crisis: atención directa al usuario, resolución efectiva de quejas e imprevistos operativos.
- Elaboración y presentación de presupuestos, cierre de venta.
- Gestión Financiera y caja: Control de facturación, cobro a clientes, y cierres diarios con precisión.
- Proveedores y suministros: Negociación con proveedores para asegurar el abastecimiento oportuno de materiales e insumos.
- Recursos Humanos: Reclutamiento, selección e inducción del personal administrativo y operativo.
Servicio al cliente - Fundación Odontológica Gurabo (FoGu)
(2015-08 - 2017-01)
- Gestión de agenda de citas, recepción y atención a clientes, manejo y digitalización de expedientes clínicos y archivo administrativo.
Servicio Al Cliente - Servicios e Inversiones Diversas
(2012-05 - 2012-08)
Pasantía
- Atención al cliente, facturación y pago de servicios.
Educación
Licenciatura - Mercadotecnia - Universidad Dominicana O&M (2017-05)
Certificado - Manejador de presentaciones - INFOTEP
Certificado - Manejador de programas de oficina (WORD, Excel) - INFOTEP
Diplomado - Mercadeo y ventas - SEDICE E INEBEC (2012-02)
Técnico - Administración y Comercio, Mención Mercado y Finanzas - Politécnico Francisco J. Peinado (2012)
