Ana Estevez
Gerente Retail | +15 años liderando operaciones, equipos y resultados comerciales
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Sobre mí
Profesional con +15 años de experiencia en gerencia retail, operaciones y gestión de equipos. Experta en control de gastos, inventarios y cumplimiento de metas comerciales en entornos de alto ritmo. Orientada a resultados, resolutiva y con sólida trayectoria en el sector.
Experiencia
Gerente - Bebemundo Santiago - Santiago
(2022-01)
Encargada de la Gestión administrativa y operativa de la tienda
- Dirigió íntegramente las operaciones de tienda: Gestión Humana, recepción de mercancía, surtido y control de bóveda
- Gestionó presupuesto mensual, control de gastos y mantenimiento preventivo de instalaciones
- Supervisó planificación, nómina y vacaciones del personal, garantizando cobertura operativa continua
Líder de Atención y Servicio Al Cliente - La Sirena (Grupo Ramos)
(2021-01 - 2022-12)
- Lideró el área de Servicio al Cliente y puntos de venta, supervisando Líderes Jr. y auxiliares de tienda
- Monitoreó cuadre de ventas generales y procesos de inspección, asegurando excelencia operativa sostenida
- Coordinó planificación semanal del equipo, permisos, nómina y vacaciones para optimizar productividad
Encargada de Operaciones y Supervisora del Personal - Dkolor - Santiago
(2017-01 - 2021-12)
Encargada de operaciones del módulo de Santiago de la emisión de licencias de conducir.
- Administró operaciones integrales: cierre de caja diario, cotización y adquisición de compras y materiales
- Supervisó personal operativo y monitoreó rigurosamente todos los procesos para garantizar calidad del servicio
- Gestionó flota vehicular y equipos tecnológicos, coordinando mantenimiento y funcionamiento continuo
Encargada de Producción y Personal - Emimar
(2008-01 - 2016-12)
- Planificó, dirigió y controló el proceso completo de producción, liderando equipos de auditoría, calidad y operarias durante 8 años
Educación
Maestría - Finanzas - UTESA (2016-12)
Licenciatura - Administración de Empresas - UTESA (2006-12)
Diplomado - Habilitación Docente - UAPA (2016-12)
Diplomado - Habilitación Didáctica Educación Superior - UAPA (2019-12)
Diplomado - Alta Gerencia - UAPA (2020-12)
