Rosa Payero

21 años de experiencia liderando equipos multidisciplinarios.

Gestión de Proyectos.

Licitaciones Públicas y Privadas.

Asesoría en Servicio al Cliente. Call Centers. Gestión de Ventas

Reingeniería de Procesos.

Entrenamientos de Personal

Ingeniera Industrial.

Máster en Administración de Empresas.

Diplomado en Gestión de Proyectos

Experiencia

Mayo 2013- Sept 2022 AWM Solutions

Av. 27 de febrero. El Dorado I # 262. Santiago.

• Encargada de Planificación (sept 2018-sept 2022)

 Gestión de Licitaciones Públicas y Privadas.

 Gestión de Proyectos Públicos/Gobierno.

 Soporte Proyectos Privados

 Soporte en Proyectos Estratégicos.

Personal bajo dirección: 1

• Coordinadora Comercial (dic 2016-ago 2018)

 Encargada Dpto. de Servicios y Atención al cliente.

 Manejo de Facturación.

 Soporte Departamento de Ventas/ Licitaciones Públicas y Privadas.

Personal bajo dirección: 4

• Encargada del Support Business Center (ene 2015-nov 2016)

 Encargada Dpto. de Cobros.

 Encargada Dpto. de Servicios.

Servicios

Outsorcing.

 Soporte Licitaciones Públicas y Privadas.

Personal bajo dirección: 11

• Supervisora de Operaciones (oct 2014-ene 2015)

 Supervisión Dpto. de Operaciones y Servicios.

 Asistencia Mantenimiento Interno y Facilidades.

 Supervisión Noc.

Personal bajo dirección: 12

• Encargada de Call Center (may 2013-oct 2014)

 Manejo de Ventas Residenciales.

 Manejo de Servicio al cliente/Soporte Cobros.

 Soporte Cuentas Corporativas.

Personal bajo dirección: 3

2012- Ene 2013 Colortel

Edificio Color Visión. Canal 9. Sto. Dgo.

• Gerente de Producción ( Proyecto DID) Call Center

 Manejo del Dpto. de Ventas

 Manejo del Dpto. de Servicio al cliente/Cobros.

Personal bajo dirección: 23

2007-2012 SkyMax Dominicana

Av. Metropolitana, Esq.

Arturo

Grullón # 15.

Premiada 2 veces como el Empleado del Año

• Directora en Jefe de Servicio al Cliente y Proyectos Estratégicos ( Call Center)

( Abr –Sept 2012)

 Manejo de Promociones/Actividades para Publicidad.

 Manejo del Dpto. de Servicio al cliente/Cobros, Oficinas de Servicios.

 Desarrollo de nuevos Proyectos de Negocios.

Personal bajo dirección: 25

• Directora de Producción, Zona Norte (Agosto 2011- Abr 2012) ( Call Center)

 Manejo del Dpto. de Ventas Residenciales/ Promociones.

 Manejo del Dpto. de Servicio al cliente/Cobros/Contratos. Oficinas de Servicios.

 Manejo del Dpto. de Ventas Corporativas, Dpto. de Control de Calidad/Monitoreo

Personal bajo dirección: 38

• Gerente de Producción Zona Norte/Zona Sur( 2008-Ago 2011) ( Call Center)

 Manejo de los Dptos. de Ventas Residenciales, Contratos, Servicio al cliente, Cobros y Oficinas de Servicios de la empresa completa.

 Soporte Ventas Corporativas.

 Desarrollo de Planes/Productos.

Personal bajo dirección: 95

• Supervisora de Producción Zona Norte/Zona Sur( 2007-2008) ( Call Center)

 Supervisión de mandos medios: Ventas Residenciales, Contratos, Servicio al cliente, Cobros y Oficinas de Servicios de la empresa completa.

Personal bajo dirección: 29

Formación

1999-2005 Universidad Tecnológica de Santiago“Utesa”

Ingeniería Industrial.

2006- 2008 Escuela de Graduados de “Utesa”

Maestría en Administración de Empresas (Finanzas).

2019 Grupo Meta

Diplomado en Liderazgo Empresarial

2019 Infotep

Diplomado en Gestión Estratégica de Proyectos

2018 Intellectus

Diplomado en Gestión de Proyectos

2017 Infotep

Diplomado en Formación de Mandos Medios