Ashley Caba

Estudiante de término de la carrera de Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras, con formación en gestión de servicios, atención al cliente y organización de operaciones en el sector turístico. Me caracterizo por ser responsable, proactiva y orientada a resultados, con habilidades para el trabajo en equipo y la adaptación a entornos dinámicos.

Agente de centro de mensajes at INFOCENTRO POPULAR (2024-01 – Present)

• Brindar atención al cliente a través del centro de mensajes, garantizando un servicio eficiente y de calidad.
• Ofrecer información general sobre productos y servicios del Banco Popular Dominicano.
• Gestionar y dar seguimiento a reclamaciones de clientes, asegurando su correcta resolución.
• Realizar cancelaciones de productos financieros conforme a los procedimientos establecidos.
• Atender y registrar quejas, sugerencias y felicitaciones de los clientes.
• Escalar casos a los departamentos internos correspondientes para su debida gestión.

Licenciatura in Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras – Universidad O&M (2023-01)

Curso in Servicio al Cliente y Recepcionista – METROC (2022-01 – 2022-12)

Bachillerato Técnico in Informática – Politecnico Fe y Alegria (2019-01 – 2022-12)