Ashley Caba
LIC. En Adm. Turística
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Sobre mí
Estudiante de término de la carrera de Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras, con formación en gestión de servicios, atención al cliente y organización de operaciones en el sector turístico. Me caracterizo por ser responsable, proactiva y orientada a resultados, con habilidades para el trabajo en equipo y la adaptación a entornos dinámicos.
Experiencia
Agente de centro de mensajes at INFOCENTRO POPULAR (2024-01 – Present)
- Brindar atención al cliente a través del centro de mensajes, garantizando un servicio eficiente y de calidad.
- Ofrecer información general sobre productos y servicios del Banco Popular Dominicano.
- Gestionar y dar seguimiento a reclamaciones de clientes, asegurando su correcta resolución.
- Realizar cancelaciones de productos financieros conforme a los procedimientos establecidos.
- Atender y registrar quejas, sugerencias y felicitaciones de los clientes.
- Escalar casos a los departamentos internos correspondientes para su debida gestión.
Educación
Licenciatura in Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras – Universidad O&M (2023-01)
Curso in Servicio al Cliente y Recepcionista – METROC (2022-01 – 2022-12)
Bachillerato Técnico in Informática – Politecnico Fe y Alegria (2019-01 – 2022-12)
