Decilenia Pichardo

Profesional con experiencia en servicio al cliente y secretariado, actualmente estudiante de Administración de Empresas. Hábil en la atención al cliente, gestión de documentos, manejo de agendas y coordinación de tareas administrativas. Capaz de resolver consultas con eficiencia, brindando un servicio de calidad. Posee fuertes habilidades de organización, comunicación y manejo de herramientas ofimáticas, con enfoque en el cumplimiento de objetivos empresariales.

Servicio al Cliente - CANVAS

• Asistencia a usuarios en el uso de la plataforma Canvas.
• Resolución de problemas y consultas sobre funcionalidades.
• Seguimiento de incidencias y gestión de tickets.
• Mantenimiento de altos niveles de satisfacción del cliente.

Servicio al Cliente - MOKA HOUSE

• Responder las inquietudes sobre productos o servicios.
• Hacer un seguimiento de las consultas.
• Procesar pedidos y transacciones.
• Resolver problemas o quejas.
• Ofrecer información sobre las ofertas de la empresa.
• Brindar atención proactiva.

Secretaria - CENTRO MÉDICO GUARDIANES DE LA SALUD

• Atención al cliente y gestión de citas.
• Control de correspondencia y archivo de documentos.
• Redacción de informes y correos.
• Manejo de agenda y coordinación de reuniones.
• Uso de software de oficina y facturación.

Estudiante - Administración de Empresas - Universidad Dominicana O&M

Certificado - Manejador de Programas de Oficina - INFOTEP

Certificado - Cajera Bancaria - INFOTEP

Certificado - Cajera de Autoservicio - Fundación Carlos Slim

Certificado - Secretariado Auxiliar - INFOTEP

Certificado - Auxiliar de Farmacia - MEPROC

Certificado - Auxiliar de Contabilidad - INFOTEP