Esmilco Wayne

Técnico de Soporte TI y Especialista en Mesa de Ayuda

Talento

Bajos de HainaMiembro desde 29 de mayo de 2026

Soporte Técnico de Escritorio (Desktop Support)Procesos de Formateo y Despliegue de Sistemas (Reimage)Seguridad de Microsoft (Microsoft Security)Administración de Sistemas Linux & Arch LinuxConfiguración de BIOS y Controladores (Drivers)Consolas de Comandos (Windows CMD / Linux Terminal)Diagnóstico de Redes Locales (TCP/IP, IP/MAC Addresses)Gestión de Tickets (Conceptos de Jira, Zendesk y ServiceNow)

Contratar a esta persona

Envía una oferta de trabajo directamente a este candidato

Sobre mí

Técnico de Soporte TI y Especialista en Mesa de Ayuda con sólida experiencia práctica en la resolución de incidentes de hardware y software, mantenimiento correctivo y administración de sistemas.

Experiencia demostrada administrando la infraestructura tecnológica y atención al usuario en centros de conectividad. Manejo fluido de entornos Windows (configuración de BIOS, instalación de controladores, procesos de reimage/formateo) y administración avanzada de sistemas Linux (Debian/Parrot OS/Arch Linux) vía línea de comandos. Comprometido con la protección de sistemas empresariales, el cumplimiento de acuerdos de nivel de servicio (SLA) y la satisfacción del usuario mediante un enfoque de solución paso a paso.

Idioma: Inglés Técnico/Básico en desarrollo constante.

Experiencia

Administrador de Sistemas y Soporte Técnico - Centro de Internet Aimee

Brindé soporte técnico de primer nivel (L1) de hardware y software para múltiples estaciones de trabajo Windows.
Realicé diagnósticos y reparaciones de fallas del sistema, incluyendo formateo completo (reimage), instalación de sistemas operativos y actualización de controladores (drivers).
Administré la conectividad de la red local (TCP/IP), resolviendo problemas de enrutamiento, asignación de IPs y configuración de periféricos/impresoras en red.
Atendí y gestioné de forma directa los requerimientos de los usuarios, garantizando tiempos de respuesta rápidos y soluciones eficientes.

Digitador y Asistente de TI - Papelería Lora

Gestión, entrada y procesamiento de datos críticos en sistemas internos con alta velocidad y precisión de teclado.
Apoyo en el soporte técnico básico de equipos de escritorio y optimización de software de oficina para el personal.

Encargado de Almacén Foráneo / Asistente de Transportación - Philip Morris Internacional

Supervisión y control de inventarios de activos utilizando herramientas de software corporativas.
Coordinación logística y comunicación directa con equipos multidisciplinarios bajo estándares de calidad multinacional.

Supervisor de Servicio al Cliente - Plaza del Tenis / Sparta Bar and Lounge

Liderazgo de personal y gestión de la experiencia del cliente, desarrollando habilidades de comunicación asertiva, empatía y resolución de conflictos bajo alta presión.