Génesis Ysabel Hernandez
Agente de Servicio al Cliente y Ventas
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Sobre mí
Profesional con experiencia en gestión de cobros. Servicio al cliente y manejo de procesos administrativos. Me destaco por mi capacidad para trabajar bajo presión, tomar decisiones efectivas y mantener altos niveles de organización. Busco aportar mis conocimientos y habilidades al crecimiento de la empresa, al mismo tiempo que continuo desarrollándome profesionalmente.
Experiencia
Agente de Servicio al Cliente y Ventas - Tiraspol Mc & Company S.R.L.
- Atención personalizada a clientes por teléfono y correo electrónico.
- Identificación de necesidades y promoción de productos y servicios.
- Cumplimiento de metas de ventas y estándares de calidad en el servicio.
Servicio al Cliente / Cajera - McDonald's
- Atención y orientación al cliente, garantizando una experiencia de servicio rápida y satisfactoria.
- Manejo de caja registradora, procesamiento de pagos en efectivo, tarjetas y otros métodos de pago.
- Apertura y cierre de caja, control de efectivo y cuadre diario.
Servicio al cliente / Cajera - Vimenpaq
- Atención al cliente, brindando un servicio ágil y cordial.
- Recepción y entrega de remesas nacionales e internacionales a través de Western Union.
- Procesamiento de operaciones de cambio de divisas conforme a las políticas de la empresa.
- Manejo de caja, efectivo y valores, realizando apertura, cuadre y cierre diario.
- Cobro de servicios y procesamiento de diferentes tipos de pagos.
- Facturación y registro de transacciones en el sistema.
- Envío y entrega de paquetes nacional e internacional.
Secretaria - Grupo Conuco
- Gestión de agendas, coordinación de reuniones y organización de citas.
- Elaboración, archivo y control de documentos administrativos.
- Atención telefónica y recepción de clientes y proveedores.
Educación
Bachillerato - Técnico de Contabilidad - Politécnico San Miguel Arcángel
Contabilidad - Universidad del Caribe (Unicaribe)
