Indiana Estrella

Profesional del área de Gestión Humana con más de 8 años de experiencia contrastada en las áreas de Relaciones Laborales, Administración de Nómina, Beneficios y Reclutamiento dentro de empresas de manufactura y consumo masivo. Sólido dominio del Código de Trabajo de la República Dominicana y la Ley 87-01 de Seguridad Social, con manejo avanzado de plataformas institucionales (TSS, SIRLA, IDOPRIL, SISALRIL). Capacidad demostrada para optimizar procesos internos, liderar auditorías de expedientes bajo normas de calidad e implementar estrategias de desarrollo y capacitación de personal.

Actualmente cursando la Licenciatura en Psicología Industrial (7mo cuatrimestre, Universidad O&M).

Coordinadora de Relaciones Laborales at Radiocentro S.A. (2023-01 – Present)

• Liderar de manera integral los procesos regulatorios ante el Ministerio de Trabajo, garantizando el estricto cumplimiento del Código de Trabajo de la República Dominicana, mitigando contingencias legales y representando a la empresa en mediaciones laborales.
• Diseñar y supervisar el sistema de reportes de accidentes laborales ante el Instituto Dominicano de Prevención y Protección de Riesgos Laborales (IDOPRIL), así como la tramitación oportuna de licencias por enfermedad común vía TSS y licencias por maternidad a través de SISALRIL, asegurando el recupero eficiente de los subsidios correspondientes.
• Gestionar, canalizar y auditar la relación con las Administradoras de Riesgos de Salud (ARS) y corredores de seguros, coordinando la inclusión, exclusión y resolución de casos complejos de seguros médicos obligatorios y complementarios para el personal.
• Supervisar y validar el procesamiento de horas extras y el control de incidencias de asistencia; asimismo, diseñar, coordinar y administrar el calendario y sistema de vacaciones anuales a nivel institucional, asegurando la continuidad operativa del negocio.
• Asesorar a las líneas supervisoras y ejecutar el control de los procesos de disciplina formativa (amonestaciones, llamados de atención y desvinculaciones justificadas), promoviendo la equidad, el debido proceso y un clima de respeto dentro de la organización.
• Dirigir, coordinar y evaluar el desempeño del equipo de trabajo del área de Conserjería y Servicios Generales, garantizando altos estándares de higiene, orden y optimización de los insumos de la empresa.
• Administrar y gestionar los canales oficiales de comunicación interna de la organización, diseñando campañas institucionales que refuercen la cultura corporativa, los valores de la empresa y la alineación del personal a los objetivos del negocio.
• Desarrollar e impartir programas de capacitación interna dirigidos al personal administrativo y operativo, enfocados en normativas laborales, seguridad ocupacional y desarrollo de competencias blandas.
• Apoyar de manera activa y actuar como el enlace estratégico del Comité de Seguridad e Higiene de la empresa, garantizando la implementación de planes de prevención de riesgos, salud ocupacional y el cumplimiento de las normativas vigentes del Ministerio de Trabajo.

Analista de Beneficios y Servicios at Termo Envases S.A (2017-01 – 2022-12)

• Ejecutar el procesamiento, control y validación de las novedades de nómina, desvinculaciones laborales, cálculo exacto de derechos adquiridos, prestaciones y bonificaciones anuales, garantizando el cumplimiento estricto del Código de Trabajo y las políticas internas.
• Administrar las comunicaciones oficiales ante el Ministerio de Trabajo y asegurar la actualización oportuna de las planillas de personal (DGT3 y DGT4) mediante la plataforma SIRLA, así como la emisión de certificaciones y referencias laborales.
• Liderar el reporte de embarazos y enfermedades comunes a través de la TSS, y asumir la responsabilidad del reporte, registro y seguimiento minucioso de accidentes laborales ante el Instituto Dominicano de Prevención y Protección de Riesgos Laborales (IDOPRIL), logrando la recuperación efectiva de subsidios médicos para la organización.
• Coordinar, asignar y auditar el uso de beneficios estratégicos de la empresa, incluyendo flotas corporativas, asignaciones de combustible, dispositivos de Paso Rápido, planes de seguro complementario y aportes a la cooperativa de empleados.
• Supervisar de manera directa la cadena de servicios al personal, liderando el control diario de pedidos, descuentos de nómina aplicables, cuadre de caja y conciliación de facturas para proveedores de comedores institucionales (almuerzos y cenas).
• Administrar el registro, control y auditoría de facturas de servicios de transporte de personal, así como la coordinación y reserva de logística hotelera y transporte ejecutivo para visitantes corporativos.
• Planificar y ejecutar con éxito el proyecto de levantamiento, actualización y estandarización del 100% de los expedientes del personal basados estrictamente en los exigentes estándares de la norma internacional de calidad ISO 9001:2015.
• Diseñar, aplicar e interpretar la Encuesta de Clima Laboral de la empresa, procesando los resultados analíticos para presentar planes de acción y mejora continua a la Gerencia de Gestión Humana.
• Coordinar y optimizar el proceso de asignación, entrega y control de uniformes para el personal operativo, logística y ventas, manteniendo la base de datos de inventario y tallas completamente actualizada.

Analista de Reclutamiento y Selección at Termo Envases S.A (2016-01 – 2017-12)

• Liderar los procesos de reclutamiento, evaluación y selección para posiciones operativas, técnicas (mantenimiento, producción) y administrativas intermedias, asegurando el cumplimiento de los tiempos de respuesta exigidos por el negocio.
• Coordinar reuniones periódicas con los Gerentes y Supervisores de área para realizar el levantamiento de perfiles de puesto, validando competencias técnicas y conductuales alineadas a la cultura de la empresa.
• Administrar de manera eficiente las fuentes de empleo externas e internas, bolsas de trabajo institucionales, universidades locales e INFOTEP para garantizar un flujo constante de candidatos idóneos.
• Diseñar, aplicar e interpretar baterías de pruebas psicométricas (evaluaciones de personalidad, aptitud y proyectivas) y realizar entrevistas estructuradas basadas en el modelo de gestión por competencias.
• Responsable directo del proceso de background check integral, incluyendo la investigación profunda de referencias laborales, validación de antecedentes penales y coordinación de pruebas médicas pre-empleo.
• Planificar, estructurar y facilitar el programa integral de inducción corporativa para el personal de nuevo ingreso, garantizando su correcta alineación a las políticas internas, normas de calidad e higiene y seguridad de la organización.
• Dar seguimiento y reportar métricas clave del área tales como efectividad de las fuentes de reclutamiento, tiempo de cobertura de vacantes (Time-to-Hire) y tasa de rotación en período probatorio.
• Ejecutar el alta formal de los nuevos colaboradores en la plataforma de la Tesorería de la Seguridad Social (TSS), estructurar y auditar la creación física y digital de los expedientes del personal bajo altos estándares de confidencialidad.
• Coordinar y dar seguimiento con las líneas operativas a las evaluaciones de desempeño del personal de nuevo ingreso a los 30 y 90 días, emitiendo recomendaciones técnicas para la confirmación de la plaza o desvinculación.

Recepcionista y Asistente Administrativa at Termo Envases S.A. (2014-01 – 2016-12)

• Centralizar, registrar y auditar la recepción de facturas, conduces, cheques y documentación crítica del personal contratista, garantizando el cumplimiento de los flujos de aprobación y el control estricto de los pagos correspondientes.
• Actuar como primer filtro y enlace del departamento de Reclutamiento, ejecutando depuraciones telefónicas iniciales, coordinando la logística y la agenda de entrevistas presenciales para candidatos operativos y administrativos.
• Administrar de manera integral la agenda de la Gerencia de Planta, organizando reuniones de producción, comités técnicos, minutas de seguimiento y coordinando citas con clientes directos y visitantes institucionales.
• Responsable del ciclo de compras menores de la oficina, realizando el levantamiento de inventario mensual, cotización y requisición de material gastable bajo criterios de optimización de costos y distribución eficiente a las diferentes áreas.
• Coordinar de forma oportuna los servicios de transporte corporativo, reserva de hospedaje y asignación de almuerzos/cenas para visitantes técnicos, auditores y clientes especiales de la planta.
• Gestionar y canalizar con alto estándar de profesionalismo la central telefónica corporativa, filtrando llamadas comerciales y garantizando que las solicitudes internas y externas fueran derivadas correctamente a los departamentos productivos.
• Brindar soporte clave en las auditorías de inventario físico de Producto Terminado y Materia Prima, así como en el archivo técnico y cronológico de la documentación diaria de los departamentos de Producción y Mantenimiento Industrial.
• Administrar el calendario de festejados mensuales y coordinar la logística de actividades de integración interna para el personal de planta, impulsando un ambiente laboral positivo.

Licenciatura in Psicología Industrial – Universidad Organización & Método (O&M)

Diplomado in Gestión Moderna del Talento Humano – INFOTEP

Certificación Técnica in Manejador de Nómina Laboral – INFOTEP / CEAFIM

Técnico in Diagnóstico de Necesidades de Capacitación (DNC) – INFOTEP

Técnico in Herramientas de Calidad y Procesos (5S) – INFOTEP

Especialización in Aspectos Legales de la Seguridad Social y Derecho Laboral – INFOTEP