Ingrid Ventura

Profesional con más de 25 años de experiencia en atención al cliente, plataforma de servicios y administración de sucursales en el sector cooperativo y financiero. Orientada a brindar una experiencia de servicio cálida, ágil y enfocada en la fidelización del socio. Amplia capacidad para manejar equipos de atención, resolver situaciones con tacto y cumplir estándares de calidad. Inglés avanzado, fortaleza diferenciadora en la zona turística de Bávaro-Punta Cana.

Encargada de Sucursal - COOPNAEMTRA - Bávaro, Punta Cana

(2025-03)

• Supervisión directa del equipo de plataforma y atención presencial al socio.
• Resolución de reclamos, consultas y situaciones críticas de socios.
• Orientación y asesoría financiera personalizada para captación y retención.
• Impartición de charlas informativas a nuevos socios y convenios empresariales.
• Coordinación de procesos de desembolso asegurando experiencia fluida al socio.
• Seguimiento postventa de créditos y gestión de cartera colocada.

Encargada de Plataforma y Asesoría - COOP MODERNA - La Romana

(2023-02 - 2025-02)

• Coordinación del área de plataforma con atención directa al socio.
• Asesoría personalizada en productos financieros cooperativos.
• Supervisión de procesos de desembolso y apertura de cuentas.

Oficial de Cumplimiento - COOPEMERO - La Romana

(2022-10 - 2023-05)

Plataforma y Administración de Sucursal - COOP ASPIRE - La Romana

(2015-01 - 2022-01)

• Atención al socio en ventanilla, orientación y gestión de solicitudes.
• Coordinación de desembolsos y administración operativa de la sucursal.
• Apoyo en capacitación de personal de atención al público.

Lic. - Administración de empresas con especialidad en Negocios - Atlantic International University (AIU) – Virtual (2024)

Diplomado - Lavado de Activos y Riesgo - Inocencio Encarnación Consulting (2023 - 2023)

Certificado - Control Interno y Riesgo - COOP ASPIRE (2021 - 2021)