Janelys Martínez

Estudiante en término de Psicología Industrial, proactiva y orientada al detalle, con experiencia en administración y recursos humanos. Especialista en gestión de procesos, implementación de sistemas administrativos y reclutamiento masivo.

Habilidades clave en comunicación, resolución de conflictos y trabajo en equipo, enfocada en contribuir al éxito organizacional.

Especialista en Relaciones Laborales y Nómina - Reysa Food

(2025-01)

• Experiencia en ejecución del proceso de nómina, manejo de desvinculaciones y cálculo de prestaciones laborales conforme a la ley dominicana.
• Competencias en atención al cliente interno, resolución de dudas y quejas, y aplicación de encuestas de satisfacción.
• Habilidad en el registro y gestión de TSS, SISALRIL e IDOPPRIL, incluyendo licencias y accidentes laborales.
• Colaboración con aseguradoras para afiliación y gestión de carnets, y registro de nuevos ingresos.

Generalista de Gestión Humana y Reclutamiento - Sigma Petroleum/Grupo Sención

(2024 - 2024)

• Experiencia en procesos de reclutamiento, selección, inducción y capacitación de personal.
• Habilidades en interpretación de pruebas psicométricas, entrevistas de desempeño y estrategias de retención de talento.
• Conocimientos en normativas laborales, manejo de caja chica y presupuestos, elaboración de comunicaciones internas y externas, y generación de reportes en plataformas como SISARIL y SIRLA.
• Manejo básico de TSS, sistema SPN y soporte al área de nómina.
• Organización de actividades de integración y gestión de reuniones para la Gerencia de Gestión Humana.

Agente de Facturación y Servicio al Cliente - Sigma Petroleum

(2021 - 2021)

• Validar y supervisar las ventas de las estaciones de servicio de la marca.
• Validación y gestión de pagos por contratos de facturación de franquicias.
• Atender consultas y proporcionar soporte a clientes vía telefónica y correo electrónico.
• Actualizar y mantener registros precisos de facturación y pagos.
• Coordinar con el departamento de contabilidad para la conciliación de cuentas.
• Implementar mejoras en los procesos de facturación y atención al cliente.
• Capacitar a nuevos empleados en procedimientos de facturación y servicio al cliente.
• Asegurar el cumplimiento de políticas y procedimientos de la empresa.

Asistente Administrativa - Splace Group SRL

(2018 - 2021)

• Cotización y facturación.
• Evaluación de presupuestos, ganancias y gastos generales.
• Seguimiento de ventas y propuestas de proyectos.
• Esquematización de impuestos y documentos legales.
• Asistencia general al CEO

Agente de Servicio al Cliente - C & J Proseica SRL

(2016-10 - 2017-09)

• Atención al Cliente: Proporcionar soporte y asistencia a los clientes vía telefónica, correo electrónico y en persona, asegurando una experiencia positiva.
• Gestión de Reclamaciones: Resolver quejas y problemas de los clientes de manera eficiente y profesional, manteniendo altos niveles de satisfacción.
• Procesamiento de Pedidos: Gestionar y procesar pedidos de clientes, asegurando la precisión y puntualidad en las entregas.

Licenciatura - Psicología Industrial - UASD

Auxiliar - Contabilidad - INFOTEP

Bachiller Técnico - Mecánica Industrial - ITESA