Especialista en Relaciones Laborales y Nómina - Reysa Food
(2025-01)
- Experiencia en ejecución del proceso de nómina, manejo de desvinculaciones y cálculo de prestaciones laborales conforme a la ley dominicana.
- Competencias en atención al cliente interno, resolución de dudas y quejas, y aplicación de encuestas de satisfacción.
- Habilidad en el registro y gestión de TSS, SISALRIL e IDOPPRIL, incluyendo licencias y accidentes laborales.
- Colaboración con aseguradoras para afiliación y gestión de carnets, y registro de nuevos ingresos.
Generalista de Gestión Humana y Reclutamiento - Sigma Petroleum/Grupo Sención
(2024 - 2024)
- Experiencia en procesos de reclutamiento, selección, inducción y capacitación de personal.
- Habilidades en interpretación de pruebas psicométricas, entrevistas de desempeño y estrategias de retención de talento.
- Conocimientos en normativas laborales, manejo de caja chica y presupuestos, elaboración de comunicaciones internas y externas, y generación de reportes en plataformas como SISARIL y SIRLA.
- Manejo básico de TSS, sistema SPN y soporte al área de nómina.
- Organización de actividades de integración y gestión de reuniones para la Gerencia de Gestión Humana.
Agente de Facturación y Servicio al Cliente - Sigma Petroleum
(2021 - 2021)
- Validar y supervisar las ventas de las estaciones de servicio de la marca.
- Validación y gestión de pagos por contratos de facturación de franquicias.
- Atender consultas y proporcionar soporte a clientes vía telefónica y correo electrónico.
- Actualizar y mantener registros precisos de facturación y pagos.
- Coordinar con el departamento de contabilidad para la conciliación de cuentas.
- Implementar mejoras en los procesos de facturación y atención al cliente.
- Capacitar a nuevos empleados en procedimientos de facturación y servicio al cliente.
- Asegurar el cumplimiento de políticas y procedimientos de la empresa.
Asistente Administrativa - Splace Group SRL
(2018 - 2021)
- Cotización y facturación.
- Evaluación de presupuestos, ganancias y gastos generales.
- Seguimiento de ventas y propuestas de proyectos.
- Esquematización de impuestos y documentos legales.
- Asistencia general al CEO
Agente de Servicio al Cliente - C & J Proseica SRL
(2016-10 - 2017-09)
- Atención al Cliente: Proporcionar soporte y asistencia a los clientes vía telefónica, correo electrónico y en persona, asegurando una experiencia positiva.
- Gestión de Reclamaciones: Resolver quejas y problemas de los clientes de manera eficiente y profesional, manteniendo altos niveles de satisfacción.
- Procesamiento de Pedidos: Gestionar y procesar pedidos de clientes, asegurando la precisión y puntualidad en las entregas.
