Keiter Sanchez

IT Support Technician con experiencia en help desk, IT support y end-user support en entornos universitarios. Especializado en hardware and software troubleshooting, instalación y configuración de sistemas operativos Windows, mantenimiento preventivo y correctivo de equipos, y incident resolution. Capacidad para brindar soporte técnico eficiente a usuarios finales y garantizar la continuidad operativa de los equipos de cómputo.

IT Support Technician / Help Desk at Universidad del Caribe (UNICARIBE) (Present)

• Provisión de IT support y help desk support a usuarios finales (end-user support).
• Hardware and software troubleshooting en equipos de cómputo con sistema operativo Windows.
• Instalación, configuración y actualización de Windows OS y aplicaciones de uso institucional.
• Ejecución de preventive and corrective maintenance en PCs académicas y administrativas.
• Incident resolution y soporte técnico para asegurar la continuidad operativa.
• Diagnóstico de fallas técnicas y aplicación de soluciones efectivas en tiempo oportuno.

Ingeniería en Sistemas in Sistemas – Universidad Pedro Henríquez Ureña (UNPHU) (2020)

Estudios del idioma inglés – Colegio Dominico Americano (ICDA) (2023 – 2023)