Lisandra Veras
Administración | Operaciones | Servicio al Cliente | Coordinación
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Sobre mí
Profesional de Administración de Empresas con experiencia en coordinación administrativa y operativa, gestión de proveedores, compras, facturación, pagos, mantenimiento, reservas y atención al cliente.
Experiencia en seguimiento de servicios, control de recursos, resolución de incidencias y coordinación de múltiples áreas. Persona organizada, responsable, comunicativa y orientada a resultados, con capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.
Experiencia
Coordinadora de Clientes / Concierge - InsideDR Concierge
(2024-01 - 2026-12)
- Administración y coordinación integral de servicios para clientes y residentes de villas.
- Coordinación y seguimiento de mantenimientos preventivos y correctivos, gestionando proveedores, cotizaciones, ejecución de trabajos y solución de incidencias operativas.
- Gestión de compras y proveedores: solicitud y evaluación de cotizaciones, coordinación de compras, seguimiento de entregas y control de facturación.
- Recepción, revisión y seguimiento de facturas y documentos relacionados con servicios, compras y operaciones.
- Coordinación y seguimiento de pagos de servicios y proveedores, procurando el cumplimiento oportuno de compromisos administrativos.
- Control y seguimiento de recursos, equipos, mobiliario y suministros necesarios para la operación.
- Gestión de solicitudes, reservas y atención personalizada, dando seguimiento a las necesidades del cliente para garantizar una experiencia de calidad.
- Coordinación de personal y proveedores para asegurar la correcta ejecución de servicios y operaciones.
Representante de Servicio al Cliente - Concentrix
(2022-01 - 2024-12)
- Atención y soporte a clientes, gestión de solicitudes y resolución de incidencias mediante sistemas internos.
- Seguimiento de casos y cumplimiento de procesos de servicio.
Representante de Servicio al Cliente – Coordinación de Citas Médicas - Trueshore
(2021-01 - 2022-12)
- Atención a pacientes y coordinación de citas médicas.
- Manejo de información confidencial y resolución de consultas.
Representante de Servicio al Cliente - Alorica
(2018-01 - 2021-12)
- Soporte técnico a clientes Samsung, diagnóstico de fallas, resolución de problemas y seguimiento de casos.
Educación
Licenciatura - Administración de Empresas - Universidad Autónoma de Santo Domingo (UASD) (2024-01)
Graduado escolar - Centro Educativo Monseñor Juan Félix Pepén (2010-01 - 2016-12)
