Luis Miguel Ney herrera

Tengo ya ardua experiencia en áreas administrativas, dando apoyo y contribuyendo al desarrollo de la empresa en la parte de planificación y logística.

Manager de Operaciones at Cemigra Internacional (2024-01 – Present)

Coordinación general de procesos operativos y logísticos de la empresa.

• Coordinación general de procesos operativos y logísticos de la empresa
• Supervisión de personal y control de cumplimiento de objetivos diarios
• Optimización de recursos y mejora de procedimientos internos
• Comunicación con proveedores, clientes y departamentos clave
• Elaboración de reportes de gestión y soporte en la toma de decisiones estratégicas

Tripulante de Cabina at Líneas Aéreas Madrid España (2023-01 – 2024-12)

Atención y asistencia a pasajeros durante vuelos nacionales e internacionales.

• Atención y asistencia a pasajeros durante vuelos nacionales e internacionales
• Aplicación de protocolos de seguridad y primeros auxilios a bordo
• Supervisión del embarque, cabina y cumplimiento de normas aeronáuticas
• Manejo de situaciones de emergencia con rapidez, calma y eficacia
• Servicio personalizado con enfoque en hospitalidad, cortesía y resolución de conflictos

Agente de Customer Service at ERC Santo Domingo (2021-01 – 2022-12)

Atención telefónica y resolución de inquietudes de clientes.

• Atención telefónica y resolución de inquietudes de clientes
• Manejo de quejas y seguimiento de casos en sistema CRM
• Soporte bilingüe (inglés y español) en un entorno de call center

Analista de Compras at Velas Hispaniolas (2021-01 – 2022-12)

Gestión y análisis de requisiciones de compra.

• Gestión y análisis de requisiciones de compra
• Negociación con proveedores y control de costos
• Seguimiento a órdenes, entregas y control de inventario

Auxiliar en Planificación at Gildan Dortex (2019-01 – 2020-12)

Supervisor Room Service y Mayordomía at Barceló Bávaro Punta Cana (2018-01 – 2019-12)

Representante de Aerolínea (Recepción) at Nexus Tours (2017-01 – 2018-12)

Bachiller – Tomás Hernández Franco (2015-01 – 2015-12)

Formación Piloto privado in Aviación – ENNALAS

Inglés avanzado in Idiomas – Instituto Vocacional San Isidro

Introducción a la computación en general in Informática – Instituto José Reyes

Formación humana in Desarrollo Personal – INFOTEP

Atención al cliente in Servicio al Cliente – INFOTEP