Omar Cuevas

Soporte y troubleshooting de red LAN/WAN y servicios asociados, escalando casos cuando corresponde. Apoyo en administración de firewalls, incluyendo revisión de reglas/políticas, validación de conectividad y verificación de cambios.

Asistencia en tareas de seguridad operativa: verificación de accesos, revisión de eventos y aplicación de buenas prácticas.

Ingeniero Jr. en Ciberseguridad y Redes at CECOM, S.A.S. (2025-09 – Present)

• Soporte y troubleshooting de red LAN/WAN y servicios asociados, escalando casos cuando corresponde.
• Apoyo en administración de firewalls, incluyendo revisión de reglas/políticas, validación de conectividad y verificación de cambios.
• Asistencia en tareas de seguridad operativa: verificación de accesos, revisión de eventos y aplicación de buenas prácticas.
• Documentación técnica mediante bitácoras, evidencias y reportes de incidentes, cambios e implementaciones.
• Implementación y puesta en marcha de equipos WatchGuard Firebox, apoyando en la configuración inicial, validación de conectividad y verificación de políticas según requerimientos del cliente.
• Apoyo en la administración y revisión de equipos Extreme Networks, incluyendo switches, conectividad de red, segmentación mediante VLANs y validación de configuraciones básicas.
• Asistencia en tareas relacionadas con ExtremeCloud IQ, monitoreo de dispositivos, revisión de estado de equipos y apoyo en la gestión de infraestructura de red.
• Soporte en validación de enlaces, puertos, servicios de switching y conectividad de usuarios/equipos dentro de entornos empresariales.

Pasante en el Área de Canales Alternos at BANRESERVAS (2023-07 – 2023-09)

• Supervisó la digitalización de datos utilizando Microsoft Excel, mejorando la precisión y accesibilidad de la información.
• Brindó soporte técnico a los clientes de la app de Banreservas, resolviendo problemas y gestionando consultas.
• Participó en la planificación estratégica de nuevas ubicaciones para cajeros automáticos, contribuyendo a la expansión del servicio.
• Propuso mejoras y herramientas para optimizar el rendimiento y la experiencia de usuario en la app de Banreservas.

Soporte Técnico Nivel I at TWISTERSERVICE (2023-01 – 2023-06)

• Brindó soporte técnico a clientes internos y externos, resolviendo incidencias relacionadas con hardware, software y conectividad de forma eficiente y oportuna.
• Gestionó y actualizó registros de incidencias en sistemas de ticketing, asegurando un seguimiento adecuado y la resolución efectiva de problemas.
• Asistió en la configuración, mantenimiento y actualización de equipos informáticos, garantizando su funcionamiento óptimo y seguro.
• Colaboró en la implementación de soluciones tecnológicas para mejorar los procesos operativos y optimizar el rendimiento de los sistemas utilizados por la empresa.
• Proporcionó asistencia en la instalación de redes locales, impresoras y periféricos, asegurando su correcta integración y disponibilidad para los usuarios.

Tecnólogo in Seguridad Informática – Instituto Tecnológico de las Américas (ITLA) (2024-02 – 2026)