Pablo Hernandez
TÉCNICO EN SOPORTE TI Y REDES
Talento
Santo Domingo EsteMiembro desde 17 de septiembre de 2026
VLAN, STP, EtherChannelSoporte remotoCisco Packet TracerGitHub (en progreso)
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Sobre mí
Técnico en soporte técnico y redes con formación sólida y experiencia en atención al usuario, resolución de incidencias y mantenimiento de sistemas. Apasionado por la tecnología, el aprendizaje continuo y la solución eficiente de problemas.
Experiencia
Soporte Técnico at Claro AMOV (2024-07 – Present)
- Resolución de incidencias técnicas vía teléfono, correo y web.
- Soporte remoto a usuarios en equipos y aplicaciones.
- Gestión de tickets en sistema y cumplimiento de SLA.
- Diagnóstico básico de problemas de red y sistemas.
- Atención al cliente técnico, brindando soluciones efectivas y orientación clara.
Atención al Cliente y Soporte at Dawalki - Plaza Central (2022-05 – 2022-07)
- Mantenimiento y reparación de equipos.
- Atención al cliente presencial y vía telefónica.
- Organización de procesos y documentación técnica.
- Soporte básico de hardware y software.
Educación
Técnico Superior in Redes Informáticas – ITLA – Instituto Tecnológico de Las Américas
Técnico Básico in Soporte de Tecnología – CENTU (2024)
Habilidades
TÉCNICO EN SOPORTE TI Y REDES
