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Técnico en Redes y Soporte Técnico IT
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Sobre mí
Técnico graduado en Redes de la Información con sólida formación en infraestructura de redes, adquirida a través del programa Cisco Networking Academy (NetAcad) en el ITLA, abarcando los niveles CCNA 1–3 y CCNP Enterprise. Persona motivada, orientada al aprendizaje continuo y con capacidad para trabajar de manera efectiva en entornos dinámicos. Comprometido con la resolución de problemas, el servicio de calidad y el cumplimiento de objetivos organizacionales.
Experiencia
Agente de Servicio al Cliente at Claro Puerto Rico (2023-02 – 2023-03)
Atención y soporte a clientes de telecomunicaciones. Desarrollo de habilidades de comunicación efectiva, manejo de clientes con distintas necesidades y aplicación de protocolos de calidad para garantizar una experiencia satisfactoria.
Educación
Técnico in Redes de la Información – Instituto Tecnológico de las Américas (ITLA)
