Scarlet Severino

Profesional con experiencia en servicio al cliente, facturación médica, admisión hospitalaria y gestión administrativa en los sectores salud, financiero y asegurador. Cuento con habilidades para brindar atención personalizada, gestionar procesos de facturación, coordinar autorizaciones con ARS, organizar documentación y ofrecer soluciones eficientes orientadas a la satisfacción del cliente. Me caracterizo por mi responsabilidad, organización, confidencialidad y capacidad para trabajar bajo presión.

Representante de Servicio y Asesoría Telefónica / Recepcionista - Banco BHD - Santo Domingo, República Dominicana

(2024-02 - 2026-02)

• Atención personalizada a clientes por vía telefónica y presencial.
• Gestión de consultas, solicitudes y reclamaciones.
• Orientación sobre productos y servicios financieros.
• Recepción y canalización de visitantes.
• Manejo de documentación y correspondencia institucional.
• Cumplimiento de indicadores de calidad y servicio.
• Coordinación con diferentes departamentos para ofrecer soluciones oportunas.

Servicio al Cliente y Facturación Médica - Laboratorio Referencia - Santo Domingo, República Dominicana

(2022-05 - 2024-01)

• Recepción, registro y orientación de pacientes.
• Facturación de servicios médicos.
• Gestión de autorizaciones con ARS.
• Cobro de servicios y emisión de facturas.
• Organización y archivo de expedientes clínicos.
• Coordinación de citas médicas.
• Atención telefónica y seguimiento a requerimientos de pacientes.
• Apoyo administrativo en los procesos operativos del laboratorio.

Licenciatura - Mercadotecnia - Universidad Autónoma de Santo Domingo (UASD)

Técnico - Contabilidad y Finanzas - Colegio Católico Santiago Apóstol (2010 - 2013)