Solanyi Durán Martinez

Profesional en Lenguas Modernas con concentración en Turismo y amplia experiencia en servicio al cliente, gestión administrativa y cobranzas. Me caracterizo por mi comunicación efectiva, orientación a resultados, capacidad de negociación y compromiso con la excelencia en cada tarea.

Inspector de Seguridad y Servicio al Cliente - SERVAIR (UNITED AIRLINES)

(2026-01)

• Atención y asistencia a clientes, garantizando una experiencia positiva y resolviendo sus inquietudes de manera eficiente.
• Verificación de documentos e identificación según los procedimientos establecidos.
• Colaboración con el equipo para asegurar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la empresa.
• Manejo de situaciones con profesionalismo, manteniendo la calma y la cortesía en todo momento.
• Contribución a un ambiente seguro, ordenado y orientado al servicio.

Oficial de Cobros - Seguros La Internacional S.A.

(2025-02 - 2025-11)

Motivo de salida: Finalización de contrato.

• Gestión y seguimiento de cartera de clientes.
• Negociación de acuerdos de pago y recuperación de cuentas.
• Atención al cliente y resolución de inquietudes.
• Elaboración de reportes y actualización de bases de datos.

Oficial de Cobros - Credicrefi (T.E.A & Asociados SAS)

(2024-02 - 2024-05)

Motivo de salida: Finalización de contrato.

• Gestión de cartera y recuperación de pagos.
• Registro y actualización de información en el sistema.
• Comunicación efectiva con los clientes.
• Seguimiento de casos y cumplimiento de metas.

Pasante - Bellevue Dominican Bay (Boca Chica)

(2018-01 - 2018-12)

• Apoyo en el área de atención al cliente.
• Colaboración en eventos y actividades del hotel.
• Aprendizaje de los procesos operativos del área de servicios.
• Trabajo en equipo para garantizar la satisfacción del cliente.

Licenciatura - Lenguas Modernas, Mención Turismo - Universidad Abierta Para Adultos (UAPA) (2015-01 - 2018-12)