Lamia Medjaouri

Professionnelle dynamique et rigoureuse, avec une expérience confirmée dans la gestion des opérations, le service client et le suivi administratif et comptable. Expérimentée dans le traitement des demandes de visa pour la France et plusieurs autres pays, je maîtrise les procédures opérationnelles, le contrôle des dossiers et l’accompagnement des demandeurs. Reconnue pour mon organisation, ma communication et mon respect des procédures.

Officer Opérations – Traitement des demandes de visa internationaux - VFS Global – Centre de demande de visa multi-pays - Alger

(2025-05 - 2026-10)

• Accueil des demandeurs et vérification des dossiers selon les exigences propres à chaque pays.
• Traitement des demandes de visa pour plusieurs pays (Front Office).
• Gestion administrative et suivi des dossiers de visa (Back Office).
• Assistance et information des clients via le centre d’appel.
• Saisie, mise à jour et contrôle des données dans les systèmes internes.
• Application des procédures propres à chaque ambassade ou consulat partenaire, y compris le Pass Back.
• Travail dans un environnement multiculturel et sous pression.

Officer Opérations – Traitement des demandes de visa (France) - VFS Global – Centre de demande de visa pour la France - Alger

(2018-03 - 2025-04)

• Accueil et orientation des demandeurs de visa (Front Office).
• Réception, contrôle de conformité et collecte des dossiers de visa pour la France.
• Enregistrement des données biométriques des demandeurs.
• Traitement administratif et suivi des dossiers (Back Office).
• Saisie précise des données dans les systèmes internes, dans le respect des délais.
• Gestion des demandes clients en présentiel, par téléphone et par e-mail (centre d’appel).
• Information des clients sur les procédures et les services à valeur ajoutée.
• Application stricte des procédures opérationnelles et des règles de confidentialité.

Aide comptable - Elthaalibiya Travel Services

(2017 - 2017)

• Assistance à la préparation des documents comptables et financiers.
• Gestion des factures et suivi des paiements clients.
• Rapprochement bancaire et vérification des écritures comptables.
• Analyse des écarts budgétaires et proposition de solutions.
• Tenue de la comptabilité générale et analytique sous la supervision du comptable principal.

Assistante de direction - Entreprise de Travaux Bâtiment (ETB MÉDJAOURI)

(2013 - 2017)

• Réalisation des tâches administratives : saisie, envoi et répartition du courrier, archivage et photocopie.
• Actualisation, classement et archivage des documents.
• Accueil des visiteurs et gestion des communications téléphoniques.
• Gestion du planning et de l’agenda du directeur.
• Rédaction du courrier, des notes et des correspondances courantes.

Licence - Sciences commerciales et Sciences de gestion, option Finance et Comptabilité - Université d’Alger 3 (2011 - 2015)

Baccalauréat - Sciences de la Nature et de la Vie