Manissa Arab

Prospection téléphonique active (B2C) pour le marché français (Opérateur Free). Détection des besoins, argumentation commerciale et traitement des objections. Négociation et conclusion de ventes à distance.

TÉLÉCONSEILLER / CHARGÉ DE PROSPECTION at Captophone (2026-07 – Present)

• Prospection téléphonique active (B2C) pour le marché français (Opérateur Free).
• Détection des besoins, argumentation commerciale et traitement des objections.
• Négociation et conclusion de ventes à distance.
• Projet General Electric Healthcare (Relation client & Coordination)
• Projet Salt Suisse (Prospection commerciale): Prospection téléphonique active (B2C) pour le marché suisse.
• Argumentation commerciale, gestion des objections et vente de solutions mobiles/internet.

TÉLÉCONSEILLÈRE / CHARGÉE DE CLIENTÈLE at Concentrix (2025-12 – 2026-06)

Projet General Electric Healthcare (Relation client & Coordination)

• Réception des appels clients, analyse des demandes et pré-diagnostic des problèmes.
• Création, suivi des dossiers d'intervention et gestion des pièces de rechange.
• Planification et coordination des interventions des techniciens sur site.

Stagiaire Fin d'Études — Département Inspection at Groupement Berkine (Sonatrach) (2025-02 – 2025-06)

• PFE: Surveillance de l'épaisseur des pipelines par CND (LRUT & PAUT) pour l'estimation de la RUL.
• Réalisation d'un prototype à échelle réduite automatisé, inspiré du système de l'entreprise.
• Développement d'une application d'IA pour l'automatisation des diagnostics à partir de la base de données.

Stage d'ingénierie at Cevital (2024-04 – 2024-05)

• Optimisation des automates programmables
• Gestion et maintenance des équipements automatisés.

Stage at Algérie Télécom (2023-06 – 2023-07)

• Maintenance des groupes électrogènes et des infrastructures électriques.
• Surveillance des réseaux de télécommunications.

Diplôme de Master in Électronique des systèmes embarqués – USTHB, ALGER (2026)

Diplôme de licence in Électronique – USTHB, ALGER (2023)

Diplôme de baccalauréat in Science expérimentale – LYSEE KHALED MOUSSAOUD, BEJAIA (2018)