Mohamed Moali

Professionnel en communication, relations publiques et gestion commerciale avec plus de 12 ans d'expérience au sein d'une entreprise publique de référence (ANEP). Titulaire d'un Master 2 en Communication et Relations Publiques.

Compétences éprouvées en gestion de portefeuille clients, stratégie de communication, coordination transversale et digitalisation des services. Orienté résultats, rigoureux et capable de s'adapter à des environnements complexes et exigeants.

Attaché Commercial at ANEP – Agence Nationale d'Édition et de Publicité (2018-10 – Present)

• Gestion et développement d'un portefeuille clients à fort enjeu commercial.
• Conception et mise en œuvre de stratégies de satisfaction client pour l'atteinte des objectifs commerciaux.
• Suivi rigoureux des commandes, relances et coordination avec les services internes.
• Gestion de la relation client (téléphonique, présentiel et e-mail via Google Workspace).
• Coordination transversale avec les départements commerciaux, financiers et de production.
• Contribution à la communication institutionnelle et à la valorisation de l'image de l'entreprise.
• Assuré l'intérim du Service Réclamation au sein de la Division Commerciale à plusieurs reprises, encadrant le traitement des dossiers et la coordination avec les services concernés.
• Suivi de formations de base en facturation pour renforcer la maîtrise des procédures internes.

Attaché de Facturation at ANEP – Agence Nationale d'Édition et de Publicité (2014-10 – 2018-10)

• Établissement et suivi précis des factures clients dans le respect des procédures internes.
• Coordination avec les départements financiers et commerciaux pour assurer la fluidité des paiements.
• Gestion des écarts de facturation et résolution des litiges avec les clients.

Master in Communication et Relations Publiques – Université d'Alger 3

Licence in Communication – Université d'Alger 3