Nefil Chahinez

Journaliste diplômée en Journalisme & Audiovisuel et titulaire d'une licence en Sciences Politiques et Relations Internationales. Polyvalente, dynamique et excellente communicante, je possède une solide expérience combinant rédaction média, création de contenu numérique, gestion de la relation client et téléconseil. Mon profil polyvalent me permet d'exceller aussi bien dans la communication audiovisuelle que dans la gestion d'image de marque et le service client.

Téléopératrice & Conseillère Commerciale - Secteur des Compléments Alimentaires & Produits Parapharmaceutiques

(2023-01 - 2024-12)

• Réception et émission d'appels pour la présentation et la vente de compléments alimentaires.
• Conseil personnalisé selon les besoins des clients et fidélisation de la clientèle.
• Traitement des commandes, suivi de livraison et gestion des réclamations clients.
• Atteinte régulière des objectifs commerciaux grâce à une excellente maîtrise du pitch téléphonique.

Community Manager & Rédactrice Web - Agence de Communication & Médias Digitaux

(2023-01 - 2024-12)

• Gestion et animation des réseaux sociaux (Instagram, Facebook, TikTok).
• Rédaction d'articles, scripts vidéo et contenus visuels engageants adaptés aux cibles.
• Modération des échanges, réponse aux messages privés (DM) et suivi de la communauté.
• Analyse des performances de publication et suivi des tendances de communication.

Assistante Dentaire - Cabinet Dentaire Privé

(2022-01 - 2023-12)

• Accueil physique et téléphonique des patients, gestion rigoureuse du planning.
• Assistance du médecin praticien lors des soins et interventions chirurgicales.
• Gestion des dossiers patients, stérilisation et suivi du matériel médical.

Vendeuse / Conseillère de Vente - Espace Commercial / Magasin de Détail

(2021-01 - 2022-12)

• Accueil, orientation des clients et conseils personnalisés.
• Mise en valeur des produits en rayon, gestion de caisse et réassortiment.

Diplôme en Journalisme & Audiovisuel - Presse & Médias Médias Numériques (2023-01 - 2024-12)

Licence en Sciences Politiques - Relations Internationales