Carmen Dorado
EJECUTIVA COMERCIAL
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Sobre mí
Gestión de llamadas y seguimiento a clientes potenciales. Coordinación de citas comerciales y visitas. Asesoramiento personalizado durante el proceso de venta.
Experiencia
EJECUTIVA COMERCIAL - CONSTRUCTORA WIESE ARQUITECTOS
(2026-01 - 2026-04)
- Gestión de llamadas y seguimiento a clientes potenciales.
- Coordinación de citas comerciales y visitas.
- Asesoramiento personalizado durante el proceso de venta.
- Cierre efectivo de ventas.
- Elaboración y actualización de archivos de seguimiento de clientes.
- Manejo de CRM kommo.
EJECUTIVA COMERCIAL - CONSTRUCTORA INGEARC
(2024-03 - 2025-07)
- Gestión de llamadas y seguimiento a clientes potenciales.
- Coordinación de citas comerciales y visitas.
- Asesoramiento personalizado durante el proceso de venta.
- Cierre efectivo de ventas.
- Elaboración y actualización de archivos de seguimiento de clientes.
- Manejo de CRM kommo.
- Participación y atención de clientes en casa abierta.
AGENTE INMOBILIARIA - CONSTRUCTORA CASFERMARC
(2014-01 - 2019-12)
- Gestión de llamadas y seguimiento a clientes potenciales.
- Coordinación de citas comerciales y visitas.
- Asesoramiento personalizado durante el proceso de venta.
- Cierre efectivo de ventas.
- Elaboración y actualización de archivos de seguimiento de clientes.
- Participación y atención de clientes en casa abierta y ferias de vivienda.
ADMINISTRADORA - UD INTERCOM NEW YORK EEUU - New York, EEUU
(2015-01 - 2018-12)
Trabajo remoto.
- Entrevista y contratación de personal.
- Envío de correos para clientes.
- Envío de proformas y facturas.
- Cobro a clientes.
- Maneja de sistema Quickbooks y Neat para contabilidad.
- Las demás asignadas por la Gerencia.
ASISTENTE DE SERVICIO AL CLIENTE - EMI ECUADOR - Ecuador
(2009-06 - 2011-11)
- Manejo de personal de atención al cliente.
- Elaboración de informes relacionados con el cargo, como encuestas de satisfacción del servicio.
- Oportunidad en la respuesta de quejas.
- Nivel de satisfacción de respuesta de la queja.
- Resolución de conflictos.
- Atención telefónica y personal de afiliados.
- Radicación y resolución de quejas.
- Radicación de cartas con solicitud de retiro.
- Elaboración de informes mensuales para Gerencia General.
- Presentación de informes.
- Elaboración y entrega de certificados de viajero y afiliación.
- Recuperación de deudas.
- Asistente de gerencia.
- Manejo de agenda de gerencia.
- Demás funciones asignadas al cargo.
ASISTENTE DE GERENCIA GENERAL - INTEGRAMED
(2007-02 - 2008-11)
- Manejo de caja chica.
- Elaboración de informes de junta directiva.
- Manejo y archivo de documentos legales.
- Organización de eventos gerenciales.
- Atención de usuarios en ausencia del Gerente General.
- Solicitud y atención a proveedores.
- Demás funciones asignadas al cargo.
ASISTENTE DE GERENCIA GENERAL - CRUZ BLANCA ECUADOR - Ecuador
(2004-08 - 2006-02)
- Manejo de caja chica.
- Elaboración de informes de junta directiva.
- Manejo y archivo de documentos legales.
- Organización de eventos gerenciales.
- Atención de usuarios en ausencia del Gerente General.
- Solicitud y atención a proveedores.
- Demás funciones asignados al cargo.
JEFE DE SERVICIO AL CLIENTE - CRUZ BLANCA ECUADOR - Ecuador
(2003-05 - 2004-08)
- Manejo de personal administrativo.
- Elaboración de informes relacionados con el cargo.
- Direccionamiento y autorización de procedimientos y cirugías.
- Autorización de servicio y traslado a pacientes.
- Atención al cliente y resolución de quejas.
- Demás funciones asignadas al cargo.
Educación
Diplomado - Administración de Empresa de Salud - Politécnico Gran Colombia Bogotá, Colombia
TLGA. - TERAPIA RESPIRATORIA - FUNDACION UNIVERSITARIA DEL AREA ANDINA Bogotá, Colombia
SISTEMAS INFORMATICOS - Escuela de Administración y Sistemas
