Vanessa Cobeña

Me desempeñé brindando atención personalizada y asesoramiento comercial a clientes, con enfoque en la venta de planes móviles Claro. Gestioné eficazmente la toma y registro de datos en sistema, así como procesos de migración desde otras operadoras como Telefónica y la activación de nuevos planes. Alcancé objetivos de ventas mensuales mediante una comunicación clara, escucha activa y soluciones adaptadas a las necesidades de cada cliente, asegurando una experiencia de servicio ágil y satisfactoria.

Asesora Telefónica – Ventas y Atención al Cliente - American Call Center

(2023-08 - 2025-07)

Me desempeñé brindando atención personalizada y asesoramiento comercial a clientes, con enfoque en la venta de planes móviles Claro. Gestioné eficazmente la toma y registro de datos en sistema, así como procesos de migración desde otras operadoras como Telefónica y la activación de nuevos planes. Alcancé objetivos de ventas mensuales mediante una comunicación clara, escucha activa y soluciones adaptadas a las necesidades de cada cliente, asegurando una experiencia de servicio ágil y satisfactoria.

Vendedora de Productos de Consumo Masivo - Distribuidora Cobeña

(2022-02 - 2023-08)

Responsable de la gestión comercial en terreno, mediante visitas a tiendas, despensas, mayoristas, panaderías y minimarkets para la oferta, venta y cobranza de productos de consumo masivo. Encargada de mantener y ampliar la cartera de clientes, identificar oportunidades de negocio y asegurar la rotación del portafolio en el punto de venta. Trabajo enfocado en el cumplimiento de objetivos de ventas y desarrollo de relaciones comerciales sostenibles.

Televendedora – Ventas y Atención al Cliente - Gea Ecuador

(2014-04 - 2016-06)

Encargada de la venta telefónica de servicios intangibles, con enfoque en la colocación de tarjetas de crédito y servicios para el hogar de la marca Claro. Gestión integral de atención al cliente, seguimiento postventa y asesoramiento personalizado para maximizar la conversión de oportunidades comerciales. Trabajo orientado a resultados, con habilidades para comunicar beneficios de productos y cerrar ventas efectivas por vía telefónica.

Bachiller en Ciencias Administrativas - Especialización Informática