Caro Benalcazar

Atención al cliente

Riobamba, Cantón RiobambaMiembro desde 12 de agosto de 2024

Gestión y seguimiento de clientesResolución de conflictos y toma de decisionesComunicación efectiva y asertivaOrganización y planificación estratégicaEmpatía y orientación al clienteTrabajo bajo presión y cumplimiento de objetivosMultitasking

Sobre mí

Tengo experiencia en atención al cliente y ventas, orientada a ofrecer soluciones rápidas y eficientes que superen las expectativas de los clientes. Cuento con sólidas habilidades en comunicación y resolución de conflictos, buscando siempre aportar al crecimiento y satisfacción del cliente dentro de la empresa. Además, me adapto con facilidad a diferentes ámbitos laborales y destaco por brindar una excelente atención y compromiso en cada tarea que se me asigne, garantizando resultados de calidad.

Experiencia

Atención al cliente - Tacatravel company

(2025-01 - 2026-12)

Me desempeñé en una agencia de viajes en el área de atención al cliente y ventas, brindando asesoría personalizada a clientes sobre paquetes y servicios turísticos. brindando soporte, seguimiento de requerimientos y resolución de dudas. Apoyo en ventas y gestión administrativa, garantizando una atención eficiente y personalizada.

Supervisora de crédito - Mas Capital/Mendo Auto

(2025-01 - 2025-12)

Me desempeñé como Supervisora de Crédito brindando atención directa a clientes durante todo el proceso de otorgamiento de créditos. Me encargaba de asesorar, dar seguimiento y resolver consultas o inconvenientes, asegurando una experiencia ágil y satisfactoria. Mantenía un registro organizado de la información de los clientes y gestionaba la comunicación tanto presencial como digital.

Además, apoyaba en la captación de nuevos clientes y en la capacitación del equipo comercial, fortaleciendo la calidad del servicio y el cumplimiento de objetivos.

Asesora comercial '-Contact center - ALPHA HOUSE

(2024-01 - 2025-12)

Me desempeñé gestionando la comunicación con potenciales clientes a través de llamadas y medios digitales. Me encargaba de brindar información detallada sobre los proyectos disponibles, identificar sus necesidades y perfil de compra, y coordinar citas con el equipo de ventas. Realizaba seguimiento constante a los prospectos, asegurando una atención oportuna y personalizada.