Christofer Soria

Ingeniero en Ciencias de la Computación con enfoque en soporte técnico, Help Desk y atención al usuario. Me caracterizo por ser una persona responsable, con capacidad de adaptación, disposición para aprender y un alto compromiso con el desarrollo de mis competencias técnicas y profesionales. Busco continuar creciendo profesionalmente en las áreas de soporte, atención al cliente y operaciones de TI, aportando mis conocimientos y fortaleciendo continuamente mis habilidades.

Pasante de Soporte Tecnológico at Ministerio de Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información — Mega Infocentro Guayllabamba (2019-07 – 2019-09)

• Brindé atención y soporte a usuarios en el Mega Infocentro.
• Realicé actividades de servicio tecnológico orientadas al acceso y uso de tecnologías de la información y comunicación.
• Apoyé en la realización de capacitaciones dirigidas a los usuarios.
• Realicé mantenimiento y reparación de computadoras y otros equipos tecnológicos.
• Atendí requerimientos de los usuarios relacionados con el uso de equipos y servicios tecnológicos.

Técnico de Mantenimiento at Laboratorio FIS-EPN (2025-02 – 2025-08)

• Realicé mantenimiento preventivo y correctivo de computadoras, impresoras y otros equipos tecnológicos pertenecientes a los laboratorios de la Facultad de Sistemas de la EPN.
• Colaboré en actividades de logística y atención al usuario de la Facultad de Ingeniería de Sistemas de la EPN.
• Brindé soporte técnico a estudiantes y personal administrativo de la EPN, incluyendo la instalación de software y configuración de hardware.
• Mantuve actualizado el inventario de piezas y suministros informáticos.
• Detecté y diagnostiqué posibles problemas operativos y técnicos.

Asistente de Soporte y Operaciones at Banco del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (BIESS) (2026-02 – 2026-10)

• Realicé mantenimiento preventivo y correctivo de computadoras y otros equipos tecnológicos pertenecientes al BIESS.
• Brindé soporte técnico de Nivel 1 y 2 (Help Desk), atendiendo, registrando, clasificando y dando seguimiento a incidentes y requerimientos de los usuarios.
• Gestioné y resolví tickets de soporte técnico mediante las herramientas de gestión de servicios de la institución, priorizando la atención de incidentes.
• Garanticé la operatividad de estaciones de trabajo y periféricos, aplicando los estándares de seguridad informática institucionales.
• Proporcioné soporte técnico remoto y presencial a usuarios, diagnosticando y resolviendo incidentes relacionados con equipos, aplicaciones, conectividad y periféricos.

Ingeniería in Ciencias de la Computación – Escuela Politécnica Nacional (2020-11 – 2026-08)

Bachiller en Informática (De Servicios) – Unidad Educativa Malchinguí (2014-09 – 2020-06)