Cristina Navarrete

Soy una persona con sólidos valores y ética laboral, proactiva, excelente compañera de equipo, organizada y responsable, con experiencia en roles polifuncionales y atención al cliente. Busco un puesto dinámico para continuar sumando experiencias y conocimientos.

Asistente de Servicio Al Cliente— Front Desk y Back Office- Icesa • Recepción de reclamos • Facturación—apertura y cierre de caja diaria. . Facturación a la marca a nivel nacional • Coordinación del personal del front . Asignación de claves y perfiles en el Work flow/Sar • . Anulación y trámite de reversos de vouchers por devoluciones.

• Emisión de cheques por devolución.

• Regularizaciones de vouchers • Manejo de notas de crédito generadas a nivel nacional. Impartir capacitaciones a personal nuevo.

• Manejo de depósitos—data fast • Cambios de producto • Anulaciones de ventas • Regularizaciones de crédito • Recepción de productos para Servicio Técnico • Trámites por imposibilidad de pago.

• Manejo de cliente conflictivos. . Cambios de formas de pago. . Manejo y revisión semanal de inventario de bodega de servicio al cliente Manejo de herramienta X One para gestión de requerimientos.

Teleoperador call center - Icesa

•Servicio al cliente, teleoperador • Bienvenida a Clientes Nuevos • Promociones e Invitaciones • Asignación de cupos • Ventas por teléfono • Gestión de cobranzas cartera preventiva, cartera venciday castigada

Tecnológico San Antonio Tecnología Superior en Administración de Empresas | Septiembre 2023 - al presente