Asistente de servicio al cliente
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Soy una persona con sólidos valores y ética laboral, proactiva, excelente compañera de equipo, organizada y responsable, con experiencia en roles polifuncionales y atención al cliente. Busco un puesto dinámico para continuar sumando experiencias y conocimientos.
Asistente de Servicio Al Cliente— Front Desk y Back Office- Icesa • Recepción de reclamos • Facturación—apertura y cierre de caja diaria. . Facturación a la marca a nivel nacional • Coordinación del personal del front . Asignación de claves y perfiles en el Work flow/Sar • . Anulación y trámite de reversos de vouchers por devoluciones.
• Emisión de cheques por devolución.
• Regularizaciones de vouchers • Manejo de notas de crédito generadas a nivel nacional. Impartir capacitaciones a personal nuevo.
• Manejo de depósitos—data fast • Cambios de producto • Anulaciones de ventas • Regularizaciones de crédito • Recepción de productos para Servicio Técnico • Trámites por imposibilidad de pago.
• Manejo de cliente conflictivos. . Cambios de formas de pago. . Manejo y revisión semanal de inventario de bodega de servicio al cliente Manejo de herramienta X One para gestión de requerimientos.
Teleoperador call center - Icesa
•Servicio al cliente, teleoperador • Bienvenida a Clientes Nuevos • Promociones e Invitaciones • Asignación de cupos • Ventas por teléfono • Gestión de cobranzas cartera preventiva, cartera venciday castigada
Tecnológico San Antonio Tecnología Superior en Administración de Empresas | Septiembre 2023 - al presente
