Dana Calibatas

Adquirir conocimientos y experiencia como profesional en mi campo de estudio, potenciando mi creatividad e innovación en el desarrollo de estrategias que permitan destacar los productos y/o servicios que brinden las compañías. Obtener conocimiento técnico laboral, destrezas y actitudes que permitan desempeñarme con eficacia en las funciones que se me asignen, consiguiendo resultados óptimos y el cumplimiento de objetivos establecidos.

Pasante, Área comercial de Ventas - TECNOCOSTO - Guayaquil (Alborada XII etapa)

Empresa dedicada a la venta de diversos productos (tecnológicos, línea blanca, entre otros). Atención a clientes y venta de productos en oficina y telemáticamente. El tiempo que estuve me permitió fortalecer habilidades de comunicación, adaptabilidad y trato directo con el público.

Capacitación y desempeño en Call center - EXPIGO – CARVACELL - Guayaquil

Recibí capacitaciones en la oficina de Expigo - Carvacell de Claro, donde adquirí sólidos conocimientos en atención al cliente. Durante este proceso, me desempeñé en el área de Call center, lo que me permitió desarrollar habilidades en comunicación efectiva, resolución de problemas y manejo adecuado de clientes, fortaleciendo así mi capacidad para brindar un servicio eficiente y de calidad.

Servicio al cliente (Eventual) - RESTAURANTE “LA CUADRA”

Experiencia de 3 años desempeñando funciones en el área de servicio al cliente, expendio de bebidas y cobros en efectivo y/o tarjetas de crédito o débito por los servicios ofrecidos. Mi desempeño fue personalizado, cordial y eficiente, desde la recepción y atención de clientes, toma de pedidos, resolución de inquietudes y manejo adecuado de quejas, siempre priorizando la satisfacción de los consumidores. Desarrollo de habilidades sólidas en comunicación, trabajo en equipo, empatía y organización, así como la capacidad para trabajar bajo presión en horarios de alta demanda, manteniendo altos estándares de calidad y servicio.

Jefa del área de marketing (Eventual) - INSTAMEDICAL EC – CENTRO MÉDICO

Durante dos meses, gestión de contenido digital, branding, publicación de post en redes sociales de la compañía, planificación de estrategias comunicacionales y fortalecimiento de la presencia de marca en redes. Mi labor incluyó la creación de campañas, análisis de métricas y coordinación de actividades para mejorar la interacción con los clientes y optimizar la imagen corporativa.

Cajera (Eventual) - LUNAFLOWERS

Experiencia como cajera, desempeñando funciones de atención al cliente de manera amable y eficiente. Manejo de caja registradora realizando cobros en efectivo, tarjetas de débito y crédito, asegurando precisión en cada transacción. Responsable del cuadre de caja al inicio y cierre de jornada, así como de la emisión de facturas y comprobantes de pago. Apoyo en la organización del área de trabajo y reposición de productos, manteniendo siempre el orden y cumpliendo con los protocolos establecidos.

Servicio salonera - NELSON MARKET

Desempeñé funciones de atención y servicio al cliente, toma de pedidos, entrega de alimentos y bebidas, organización y limpieza del área de trabajo. También realicé manejo de caja, cobro en efectivo y otros medios de pago, control de cuentas y apoyo en las operaciones diarias del establecimiento. Desarrollé habilidades de comunicación, trabajo en equipo, responsabilidad, agilidad y resolución de situaciones para brindar una atención cordial y eficiente a los clientes.

Instrucción Primaria - Unidad Educativa Particular “Minerva” (2005 - 2013)

Instrucción Primaria - Unidad Educativa Salesiana “San Juan Bosco” (2014 - 2014)

Bachiller en Ciencias - Instrucción Secundaria - Unidad Educativa “La Asunción” (2015 - 2020)

Quinto Ciclo - Diseño, Animación y Arte Digital - Instituto Tecnológico Gráfico de Artes y Ciencias Digitales – IGAD (2022 - 2026)