Soporte IT
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Informático con 3 años de experiencia en soporte técnico, desarrollo de aplicaciones android, infraestructura, redes, servidores y testeo de APIS. Reconocido por mi responsabilidad en el trabajo, deseo constante de aprender y capacidad de adaptarme a diferentes culturas al resolver problemas
JUN 2022 - ENE 2024 The Church of Jesus Christ Generalista de Soporte Técnico(Remoto) Resolví alrededor de 20 casos al día entre llamadas telefónicas y correos electrónicos en inglés y español. Conocimiento usado de Active Directory, Meraki Cisco, Service Now, redes, y protocolo de Internet para resolver problemas y recuperar cuentas de los usuarios.
University-Idaho Pasante de Sistemas Ene 2022 - May 2022 Colaboré en un equipo de doce personas en un entorno de trabajo real. Se trabajó en mini proyectos con Rancher, Docker, Azure Resource Manager, Google Cloud, Kubernetes, VMware, VSphere y C# para crear máquinas virtuales desde una API.
Asistente de líder de Soporte(Remoto) Ene 2020 - Ene 2022 Brindé servicio al cliente y resolvió problemas a un mercado de 50.000 estudiantes matriculados durante un año. Ayudé y orienté a los estudiantes potenciales para inscribirse en uno de los 51 programas de grado.
2016 - 2022 BRIGHAM YOUNG UNIVERSITY IDAHO Bachelor of Computer Science GPA: 3.62 / 4.0
