Oscar Amagua
Analista de Soporte IT
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Sobre mí
Durante el transcurso de mi carrera profesional me he dedicado a brindar soluciones y soporte de negocio en el área de IT a diferentes empresas, en las cuales he formado mi perfil técnico y personal, esto gracias a experiencias y aprendizaje continuo, al encontrarme en un alto nivel de exigencia y de esta manera cumplir con los estándares del negocio.
Experiencia
ROTE GLOBAL LTDA - SERVICIOS OUTSOURSING
Support Agent| 09/2021 - Actualmente
Usuarios: Aprox. 300 personas Sectores:
Automotriz Industria médica Tecnología
Principales funciones:
Cosmetología Seguros de vida Turismo
Industria Química Transporte de Carga Internacional
Gestión de Tickets de incidencias (Zendesk).
Brindar soporte técnico – Servicios Outsourcing.
Soluciones de servicios en la nube (Consola de Microsoft Office 365 y Google WorkSpace).
Administrar cuentas de usuario en Azure Active Directory. Configuratión y manejo Firewall (Fortinet).
Administración de dispositivos Intune (MDM).
Bloqueo remoto de dispositivos. Asignación e implementación de directivas. Protección de datos y dispositivos.
Administración consola Cloud App Security.
Gestión y administración consola de Bitdefender. Capacitación y asesoría en el uso de sistemas corporativos. Control de inventario tecnológico.
Educación
Universidad: Universidad de las Américas,
Título: Ingeniero en Electrónica y Redes de Información.
