Erly Vilela
Atención al Cliente · Facturación y Caja · Gestión Administrativa
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Sobre mí
Profesional en Administración de Empresas con experiencia en atención al cliente, facturación, manejo de caja y gestión administrativa. Destacada por la organización, la responsabilidad y un trato al cliente que genera confianza desde el primer contacto. Capacidad comprobada para trabajar bajo presión y adaptarse a diferentes entornos, siempre enfocada en un servicio eficiente y de calidad.
Experiencia
Jefa de Ferretería at Promo Acabado (2025-10 – 2026-07)
- Gestión y control de inventario.
- Coordinación del abastecimiento de productos.
- Recepción y verificación de mercadería.
- Seguimiento de órdenes de compra.
- Atención a proveedores y clientes.
- Elaboración de reportes.
Secretaria at Omnifiber, Proveedor de internet (2024-09 – 2025-07)
- Manejo del sistema Contífico para facturación y control administrativo.
- Gestión y cierre de caja diaria, asegurando precisión en ingresos y egresos.
- Atención telefónica y presencial, brindando asesoría y solución a clientes.
- Registro y control de anticipos, garantizando orden financiero.
- Apoyo en procesos administrativos y coordinación de actividades internas.
Asesora Comercial at El Mundo Industrial (Ferretería) (2023-10 – 2024-03)
- Gestión de facturación e inventario, manteniendo control actualizado de productos.
- Atención personalizada al cliente, impulsando ventas y fidelización.
- Realización de arqueos de caja con control y responsabilidad.
- Coordinación de pedidos y reposición de stock según demanda.
- Asesoramiento en productos según necesidades del cliente.
Asesora Comercial at Mujer Bonita (2021-03 – 2021-08)
- Atención al cliente brindando asesoría personalizada en productos.
- Gestión de ventas y cumplimiento de objetivos comerciales.
- Resolución efectiva de quejas y fortalecimiento de la satisfacción del cliente.
- Mantenimiento del orden y presentación del área de trabajo.
- Desarrollo de relaciones comerciales con clientes frecuentes.
Secretaria y Asesora at Refricentro (2019-01 – 2020-01)
- Registro y control de ventas, facilitando la gestión del negocio.
- Manejo de inventario y organización de productos.
- Atención directa al cliente, brindando soluciones y asesoría técnica básica.
- Apoyo en gestión administrativa y seguimiento de pedidos.
- Contribución al incremento de ventas mediante atención efectiva.
Educación
Diplomado in Microsoft Excel Profesional – Edutin Academy (2025-06)
Licenciatura in Administración de Empresas – Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí (2023-07)
Certificado in Transformación Digital en las Empresas – Fundación Telefónica Movistar (2023-05)
Curso in La Gestión de Personas y Equipos – IESE Business School (2022-11)
Curso in Excel Aplicado para los Negocios – Universidad Austral (2022-12)
Bachiller Técnico in Servicios – Agencia de Viajes (2015-03)
