Fernanda Ponce Mackay

Soy una persona proactiva, excelente compañera de equipo, organizada y responsable. Disfruto mucho aprender cosas nuevas, por lo que mi objetivo es un puesto desafiante y dinámico donde poder compartir mi experiencia y a su vez sumar nuevos conocimientos

Supervisor - JM Cell - Distribuidor Claro

(2025-11 - 2026-09)

• Crm
• Axis
• Validación de cobertura móvil / fijo
• Cierre de ventas
• Reporteria

Back Office - Efitel Services S.A.S

(2025-02 - 2025-09)

• Asesoría a Clientes potenciales
• Cierre de Ventas

Back Office - Finanmotors S.A.

(2024-09 - 2025-01)

• Asesoria a Clientes potenciales
• Cierre de Ventas
• Manejo de Redes
• Capacitación al personal
• Reporteria General

Back Office - Conain S.A.

(2024-01 - 2024-09)

• Capacitación al personal
• Atención Clientes solución
• Manejo de Redes
• Coordinar citas clientes potenciales
• Cierre de ventas
• Bitácoras de Activación a nivel nacional
• Reporteria general

Back Office / Atencion al Cliente/ Bco. Del Austro - Pluss Services by Gea

(2023-09 - 2023-12)

• Colocación de asistencias
• Soporte en sala
• Reporteria

Back Office / Gestor de Cobranza - COBRANZA INTEGRAL ECUADOR Intercobec

(2023-01 - 2023-08)

• Asesorar a deudores y brindarles diferentes opciones de pago para cancelar el saldo de su adeudo.
• Negociar con clientes
• Validación / segmentación / asignación de bases
• Verificación Indicadores de Cobranza
• Soporte en sala a la operación (asesores)
• Reportes Estadísticos

Supervisor campaña movil - fijo LIBERTY - CLARO CR - TELEMARKETING DEL ECUADOR

(2021-11 - 2022-12)

Controller - Supervisor Campañas Cobranzas – Comunicacionales Fidelización-Rentabilización- Ventas Fijo/ Móvil - TELINTEG S.A CNT

(2016-06 - 2021-07)

• Validación de bases recibidas (BDD de todas las campañas)
• Adherencia TMO
• Manejo de bitácora diaria Validación de Tipificaciones
• Verificación de Indicadores
• Elaboración de cronogramas de doblaje y break
• Soporte en sala a la operación
• Reportes Estadísticos
• Organización y Estrategia comercial de campañas DE PORTABILIDAD - LINEAS NUEVAS- INTERNET
• Validación de bases
• Reportes mensuales (Bitácora de incidencias, preguntas frecuentes, macro rol)
• Monitorear llamadas
• Reporte diario de novedades faltas y atrasos

ASISTENTE DE DIRECCION Y PRODUCCION DE EVENTOS MASIVOS - PRODUCTORA INDEPENDIENTE

(2012-02 - 2015-12)

• ASISTENTE DE CAMPO ECUAVISA INTERNCIONAL
• Reina Mundial del Banano Internacional 2013 - Prefectura ING. MONTGOMERY SANCHEZ
• Reina DE MANTA 2013- Alcaldía ING JAIME ESTRADA
• REINA MUNDIAL DEL BANANO 2014 - Prefectura ING. ESTABAN QUIROLA
• REINA DE PORTOVIEJO 2014 - Alcaldía ING AGUSTIN CASSANOVA
• REINA DE MANABI 2014 - Alcaldía ING AGUSTIN CASSANOVA
• Karen Pamela High Fashion 2015
• Planificación de recursos preproducción
• Logistica General de los eventos

Asistente Contable - Neocell S.A. Distribuidor Claro

(2010 - 2011)

• Atención al cliente
• Facturación
• Pago a proveedores y empleados

Asistente Contable - ANADYSA S.A

(2005 - 2010)

• Arqueos de caja chica.
• Conciliaciones bancarias
• Facturación
• Pago a proveedores y empleados

Producción Multimedia y Audiovisuales - Tecnologico Euroamericano

INGIENERIA EN CONTADURIA PUBLICA

Bachiller en Ciencias Contables - COLEGIO PARTICULAR AGUILAS DE CRISTO