Gabriel Tapia

Tecnólogo

Talento

Quito, Cantón QuitoMiembro desde 7 de junio de 2022

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Sobre mí

Soy una persona dinámica, con deseos de superación, muy responsable, con metas basadas en un trabajo profesional direccionado al logro de objetivos planteados; aprendo rápido, la puntualidad es muy importante para mi, honestidad en mis actos tanto personales como laborales. Dispuesto a cumplir con las distintas funciones, obligaciones y normas laborales que tengan establecidas, me presento con gran entusiasmo a su empresa, para formar parte de su equipo de trabajo y dar del cumplimiento de metas planteadas en su misión.

Experiencia

PRE-VENDEDOR feb 2005 - feb 2008

AJE ECUADOR, CUENCA

Visita y servicio al cliente.

Cobertura y expansión de ruta.

Pre venta de producto de consumo masivo.

Merchandising.

ASESOR COMERCIAL abr 2010 - jun 2011

AUTOHYUN S.A., CUENCA

Atención al cliente.

Asesoramiento al cliente para cubrir sus necesidades en la compra de un automotor.

Fidelización de clientes.

ASISTENTE DE RECLAMOS jun 2011 - sep 2014

SEGUROS UNIDOS S.A., CUENCA

Atención al cliente.

Receptar, Aperturar, analizar, tramitar y liquidar los reclamos de los ramos asignados.

Coordinar y verificar la inspección y respectivo ajuste del siniestro acontecido con le objeto de emitir la orden de reparación o reposición del automotor.

Acompañar y asesorar a los clientes en materia de proceso de reclamos.

Ajustes de proforma y comparación de precios para emisión de órdenes de reparación o compra de repuestos. Liquidación de siniestro.

Ingreso oportuno de facturas para pago a proveedores.

Negociación y seguimiento frente a terceros afectados.

Gestión sobre pérdidas totales, incluido el respectivo acompañamiento de la jefatura.

Manejo estructural sobre ramo generales y vehicular.

COORDINADOR DE INDEMNIZACIONES sep 2014 - may 2022

HISPANA DE SEGUROS S.A., QUITO

Gestionar y dirigir al equipo encargado de la ejecución de planes de trabajo de gestión operativa y administrativa de siniestros.

Manejo de cuentas Públicas y clientes individuales.

Asesoramiento legal relacionada a la gestión del siniestro.

Manejo de Siniestro en ramo vehicular y ramos generales.

Administrar la atención de los siniestros en conjunto con las áreas competentes.

Planificar las actividades a realizar en la atención de siniestros, la periodicidad y el monitoreo hasta el cierre del caso.

Mantener una correcta comunicación y absolver las consultas que se requieran con los asegurados, ejecutivos, ajustadores o áreas que lo requieran.

Garantizar el registro y seguimiento adecuado de la documentación en los sistemas que corresponda ajustado a las disposiciones emitidas por la contraloría general del estado sobre gestión documental, direccionado a entidades públicas.

Implementación de procesos óptimos y oportunos, relacionados a todo tipo de siniestros.

Creación de reportes ejecutivos sobre todo tipo de siniestralidad incluido el respectivo análisis estadístico de las cuentas a cargo.

Atención a clientes preferenciales de alta importancia pública y privada.

Calificación de proveedores, previo a la adquisición de todo tipo de repuestos, enfocado a la optimización de recursos monetarios de la empresa.

Selección de talleres mecánicos, priorizando la garantía en reparaciones y calidad, inclinados a una prestación de servicio eficaz hacia nuestros clientes.