Grace Chabla Chalen

Ejecutiva senior con sólida trayectoria en el sector asegurador, con 14 años de experiencia, especializada en reembolsos, siniestros, emisiones y renovaciones de pólizas. Experta en análisis contractual, gestión de casos complejos y coordinación de atenciones médicas internacionales, principalmente en Estados Unidos. Me destaco por asegurar el cumplimiento de las obligaciones de las aseguradoras conforme a las condiciones de cada póliza, brindando un servicio personalizado, transparente y orientado a resultados, alcanzando altos niveles de satisfacción del cliente.

Ejecutiva de Reembolsos y Siniestros - L.A. BROKERS

(2024-03)

• Gestión integral de procesos de reembolsos y siniestros en seguros de salud.
• Coordinación de hospitalizaciones internacionales, principalmente en Estados Unidos, gestionando autorizaciones, cartas de garantía y comunicación con proveedores médicos y aseguradoras.
• Revisión exhaustiva de cada caso, validando coberturas, exclusiones y condiciones contractuales.
• Defensa activa de los intereses del cliente frente a la aseguradora, asegurando el cumplimiento de sus obligaciones según póliza.
• Gestión de casos complejos, incluyendo observaciones, rechazos y requerimientos adicionales.
• Seguimiento personalizado de cada trámite hasta su liquidación final.
• Coordinación con clínicas, hospitales, médicos y aseguradoras a nivel nacional e internacional.
• Manejo de alto volumen de casos con precisión y eficiencia.
• Más del 98% de satisfacción de clientes gracias a una gestión eficiente y orientada a resultados.
• Alta efectividad en resolución de casos complejos y siniestros internacionales.

Ejecutiva de Renovaciones y Emisiones - ASISMED S.A.

(2015-09 - 2024-07)

• Administración integral de cartera de clientes en seguros de salud.
• Experiencia en emisión de seguros de salud, vida y ramos generales, asegurando correcta estructuración desde el inicio.
• Análisis personalizado de necesidades del cliente para identificar el plan más adecuado según perfil y presupuesto.
• Asesoría estratégica enfocada en optimizar costos, garantizando que el cliente no pague más de lo necesario y obtenga la mejor cobertura.
• Elaboración de cuadros comparativos entre aseguradoras, coberturas y costos para facilitar decisiones informadas.
• Explicación clara de beneficios, exclusiones, deducibles y condiciones contractuales.
• Negociación con aseguradoras para mejorar condiciones y tarifas.
• Gestión eficiente de emisiones nuevas y renovaciones, minimizando errores y reprocesos.
• Seguimiento proactivo para evitar cancelaciones y asegurar continuidad de pólizas.
• Fidelización de clientes mediante atención personalizada y asesoría de alto valor.

Ejecutiva de Cobranzas - SERVIPROTEC S.A.

(2012-04 - 2015-08)

• Gestión de cobranza de primas de seguros.
• Seguimiento y recuperación de cartera vencida.
• Negociación de acuerdos de pago con clientes.
• Control y registro de pagos en sistemas internos.
• Coordinación con áreas administrativas para correcta imputación de ingresos.
• Mantenimiento de relaciones comerciales positivas con clientes.

Licenciatura - Sistemas Multimedia y Diseño Gráfico - UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL