Hellen Sarai Martinez Sanchez

Soy una persona eficiente, con capacidad de autoaprendizaje y completamente atenta en mis labores establecidas.

Consorcio Aerosuspendido de Guayaquil/Pasante atención al cliente/ diciembre 2021-junio 2022

• Indicar los recorridos que realiza la aerovía a los pasajeros.
• Informar sobre el valor del boleto y hasta cuando es posible utilizarlo.
• Ayudar con la venta de pasajes para agilizar el movimiento en el establecimiento.
• Procurar el orden y bienestar de los clientes, asegurando una experiencia placentera.
• Divulgar el uso correcto de la tarjeta aerovía, informando como recargar o utilizarla al momento de ingresar al transporte.
• Mantener el orden en el lugar, siendo de ayuda y soporte a los de boletería.
• Asegurar que el puesto de trabajo se mantenga ordenado

Endar S.A/Recepción, atención al cliente/agosto 2022-julio 2023

• Recepción y atención de llamadas, orientación y dirección a la información necesitada o departamento encargado.
• Informar sobre los servicios que ofrece la empresa.
• Recibir solicitudes, preguntas, quejas y sugerencias de los clientes y trasladarlas a los dptos. encargados.
• Realizar seguimiento sobre las consultas.
• Orientar en el uso de servicios ofrecidos.
• Procesar y agendar solicitudes de servicio.
• Solventar requerimientos de clientes sobre servicio brindado.
• Atención a proveedores por requerimientos varios.
• Coordinación de entrega o retiro de documentación con el mensajero, coordinación de ruta diaria.
• Bitácora de documentos recibidos y entregados.
• Control y supervisión de actividades al personal de Limpieza.
• Soporte y asistencia a la gerencia.

Estudiante de la carrera computación en la Universidad Espol. Iniciada en 2021 y abandonada en 2023.