Carlos Salazar
Asistente de Talento Humano | Atención al cliente / Tecnología Superior en Inteligencia Artificial
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Sobre mí
Profesional orientado a la transformación digital y optimización de procesos mediante Inteligencia Artificial. Profesional en Gestión del Talento Humano con más de 7 años de experiencia en atención al cliente, selección de personal y capacitación. Actualmente cursando el último semestre de Tecnología Superior en Inteligencia Artificial, con aplicación práctica de herramientas IA (ChatGPT, Claude, Gemini) para optimizar procesos de RRHH.
Destacado por habilidades en liderazgo, análisis de procesos y mejora continua.
Experiencia
Asistente de Talento Humano at Geomil Group (2026-02 – 2026-04)
- Redacción y publicación de ofertas de empleo en portales, redes sociales y bolsas universitarias.
- Revisión y preselección de hojas de vida según perfiles definidos, optimizando el proceso de selección.
- Actualización y mantenimiento de bases de datos del personal físicas y digitales.
- Coordinación y ejecución del proceso de inducción para nuevos colaboradores.
- Apoyo en la gestión documental de RRHH con criterio de confidencialidad y orden.
Asesor de Call Center – Atención al Cliente at Geomil Group (2025-05 – 2026-01)
- Atención de consultas, quejas y seguimiento de compras en línea por múltiples canales (WhatsApp, chat, email, teléfono).
- Cotización de productos para importación a Ecuador.
- Documentación detallada de casos en sistemas CRM y plataformas logísticas.
- Coordinación del proceso de inducción para nuevos empleados.
Asesor de Call Center – Atención al Cliente at Ituran (2022-09 – 2024-04)
- Atención de consultas, reclamos y solicitudes garantizando respuesta efectiva y rápida.
- Manejo de sistemas internos para gestión de información y soporte al usuario.
- Cumplimiento de métricas clave: AHT y CSAT
- Trabajo en equipo para optimizar procesos y mejorar la experiencia del cliente.
Asesor Telefónico – IESS at Floble Group (2017-11 – 2021-12)
- Atención y asesoramiento telefónico a afiliados del IESS.
- Soporte en el uso de plataformas digitales y orientación en trámites administrativos.
- Manejo de AS400 y BarAgent para agilizar procesos de consulta y gestión.
Educación
Tec. Superior en Inteligencia Artificial in Inteligencia Artificial – ISPADE (2024)
Tecnología en Gestión del Talento Humano in Gestión del Talento Humano – Inst. Tec. Universitario Cordillera (2021 – 2022)
