Ingeniero en Informática
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Soy un profesional con formación en Ingeniería en Informática, con experiencia en áreas de soporte técnico, atención al usuario, manejo de plataformas tecnológicas, mantenimiento de equipos informáticos y gestión de procesos administrativos. Me caracterizo por ser una persona responsable, organizada, comprometida y con capacidad para adaptarme a diferentes entornos laborales.
A lo largo de mi trayectoria profesional he desarrollado experiencia en soporte técnico a estudiantes y docentes, resolución de inconvenientes tecnológicos, manejo de herramientas digitales y atención a usuarios mediante diferentes canales de comunicación. También cuento con experiencia en revisión y control de documentación, elaboración y validación de material bibliográfico, así como en procesos que requieren precisión y cumplimiento de estándares establecidos.
Mi experiencia en el Servicio Integrado de Seguridad ECU 911 me permitió fortalecer competencias como la capacidad de análisis, toma de decisiones, comunicación efectiva, manejo de información, trabajo bajo protocolos y actuación responsable ante situaciones que requieren atención inmediata.
Me considero una persona con disposición para aprender, trabajar en equipo y asumir nuevos retos profesionales. Busco aportar mis conocimientos, experiencia y compromiso a una institución o empresa en la que pueda continuar desarrollándome profesionalmente y contribuir al cumplimiento de sus objetivos.
Cuento con experiencia en diferentes áreas laborales, principalmente relacionadas con soporte técnico, tecnología, atención al usuario y gestión de procesos. He desempeñado funciones de soporte técnico a estudiantes y docentes de la Universidad Técnica Particular de Loja (UTPL), brindando asistencia mediante llamadas telefónicas, Zoom, WhatsApp, correo electrónico y atención presencial, solucionando inconvenientes relacionados con la descarga y acceso a material bibliográfico electrónico.
También he trabajado en administración y mantenimiento de equipos de computación, realizando mantenimiento de equipos, administración de un cibercafé, transacciones y atención al cliente, además de la venta de suministros de papelería.
En "EDILOJA Cía. Ltda.", he participado en procesos relacionados con la revisión técnica de planes docentes y documentación académica, así como en la elaboración de material bibliográfico, autoevaluaciones interactivas, control de calidad y validación de metacursos.
Anteriormente, trabajé en el Servicio Integrado de Seguridad ECU 911 como Evaluador de Operaciones en el área de Video Vigilancia, realizando monitoreo de cámaras, identificación y clasificación de emergencias, registro de incidentes, verificación de información, comunicación con las instituciones responsables y apoyo en la atención de llamadas de emergencia, siguiendo protocolos establecidos.
Además, cuento con experiencia como auxiliar de bodega, realizando la verificación, organización y distribución de material bibliográfico hacia diferentes centros universitarios y la entrega de materiales a estudiantes.
En conjunto, mi trayectoria me ha permitido desarrollar competencias en "soporte técnico, resolución de problemas, atención al usuario, mantenimiento de equipos informáticos, manejo de herramientas digitales, control de calidad, organización, comunicación efectiva, trabajo en equipo y cumplimiento de procedimientos".
