Jessica Lituma

Especialista en Marketing Digital y Atención al Cliente con experiencia en manejo de redes sociales, creación de contenido y soporte comercial. Cuento con formación en mercadotecnia y neuromarketing, enfocada en comunicación estratégica, posicionamiento de marca y experiencia del cliente. Destaco por mi creatividad, pensamiento analítico y habilidad para adaptarme rápidamente a entornos dinámicos, contribuyendo al crecimiento y fortalecimiento de marcas mediante estrategias digitales efectivas.

Asistente administrativo y marketing - L'etiquette eventos

(2025-02)

• Creación y desarrollo de estrategias de marketing para promocionar los servicios de la empresa, aumentar el posicionamiento de marca y captar nuevos clientes.
• Manejo y administración de redes sociales corporativas, incluyendo publicación de contenido, interacción con clientes, respuesta de mensajes y seguimiento de consultas comerciales.
• Diseño y planificación de contenido publicitario para campañas promocionales, eventos especiales, temporadas festivas y lanzamiento de nuevos servicios.
• Coordinación de agendas, cronogramas y logística de eventos, verificando tiempos de montaje, desmontaje, entregas, personal operativo y cumplimiento de actividades programadas.

Atención al Cliente - Citomolecular

(2024-06 - 2025-09)

• Atención al cliente y soporte telefónico con seguimiento oportuno a pacientes.
• Coordinación y agendamiento de citas médicas de manera organizada y eficiente.
• Manejo confidencial de documentación y resultados médicos.
• Apoyo administrativo para optimizar procesos de atención.
• Atención directa y personalizada, enfocada en una experiencia positiva del paciente.

Promotora de Producto - Honor

(2025-09 - 2025-12)

• Demostración y asesoramiento de productos, brindando una atención cercana y personalizada a clientes.
• Promoción estratégica de productos y recopilación de feedback para mejorar la experiencia del cliente.
• Impulso de la interacción y fortalecimiento de la visibilidad de marca.
• Atención al cliente enfocada en generar confianza, fidelización y satisfacción.

Asistente Administrativo - Clínica Veterinaria Zoocat

(2024-03 - 2024-07)

• Investigación de mercado para identificar tendencias y oportunidades de crecimiento.
• Organización de eventos y promociones orientadas al posicionamiento y visibilidad de marca.
• Desarrollo de contenido creativo para redes sociales, enfocado en interacción y alcance digital.
• Apoyo en estrategias de comunicación y marketing para fortalecer la presencia de marca.

Asistente de Marketing - Cooperativa de ahorro y crédito Andina

(2023-04 - 2023-09)

• Análisis financiero y apoyo en el control de procesos administrativos.
• Gestión de recursos humanos, coordinación y apoyo en actividades organizacionales.
• Atención al cliente con enfoque en comunicación efectiva y resolución de necesidades.
• Organización y seguimiento de procesos para optimizar la eficiencia operativa.

Licenciatura - Mercadotecnia - Universidad Técnica de Cotopaxi

Magister - Neuromarketing con mención en Dirección Comercial y Ventas - Universidad dos hemisferios