Karla Sojos Peralta

Profesional con experiencia y conocimientos en funciones administrativas, atención al cliente y apoyo en procesos de caja. He desarrollado habilidades en la organización de documentos, coordinación de agendas y seguimiento de tareas clave que garantizan eficiencia y cumplimiento en las operaciones. Poseo conocimientos en facturación electrónica, registro de transacciones, control básico de cuentas por cobrar y pagar y un nivel intermedio de inglés.

Me caracterizo por la proactividad, responsabilidad y capacidad de trabajar en equipo, siempre con orientación a resultados. Mi objetivo es seguir fortaleciendo mis competencias mientras aporto valor y compromiso al crecimiento de la organización.

Atención al Cliente - CORPORACIÓN EL ROSADO

(2025-09 - 2025-12)

• Gestionar la agenda y coordinación de los clientes.
• Resolución de problemas, gestión de quejas y soportes.
• Orientar a clientes en recepción con trato cordial y profesional.
• Implementar estrategias que impulsen la estabilidad del usuario.
• Cumplir con los requisitos proporcionados al brindar información.
• Asegurar los estrictos requerimientos de normativas y controles en la empresa.

Asistente administrativa - Servicio al Cliente - CENTRO ESTÉTICO

(2025-03 - 2025-08)

• Recibir y orientar a clientes en recepción con trato cordial y profesional.
• Apoyar en facturación, control de insumos y archivo de documentación.
• Registrar y actualizar la información de clientes en sistemas administrativos.
• Impulsar el crecimiento de seguidores y la visibilidad de la marca en redes sociales.
• Desarrollar y ejecutar estrategias de contenido digital en Instagram, TikTok y Facebook.
• Implementar estrategias proactivas que reduzcan el ausentismo en las citas agendadas.
• Fortalecer la presencia online de la organización mediante la creación de comunidad digital.
• Analizar y registrar la asistencia diaria de pacientes para identificar oportunidades de mejora.
• Brindar atención personalizada a los pacientes, informando sobre citas, promociones y especialistas.

Asistente administrativa - FLORERÍA

(2024-06 - 2025-02)

• Canalizar llamadas, correos, comunicaciones internas y externas de forma eficiente.
• Mantener actualizadas las listas de contactos y bases de datos asegurando su relevancia.
• Cumplir con los estándares de seguridad establecidos en el manejo de información delicada.
• Realizar controles de seguridad previos a la entrega de productos para proteger datos sensibles.
• Administrar la base de datos de clientes garantizando la integridad y precisión de la información.

Licenciada - Informática - UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL (2025)