Coordinadora del área Legal y Atención al Cliente at COOFINANCIAR S.A.S. (2025-12 – Present)
Dirección y supervisión de procesos legales de posventa, asesoría legal interna y representación legal de la empresa.
- Dirección y supervisión de procesos legales de posventa: reclamos, quejas, controversias y mediaciones con clientes.
- Asesoría legal interna a las distintas áreas de la empresa, especialmente Talento Humano, en materia laboral, disciplinaria y contractual.
- Elaboración, revisión y validación de contratos, convenios y documentos legales corporativos.
- Representación legal de la empresa ante autoridades administrativas, judiciales y entes de control.
- Gestión y seguimiento de procesos judiciales y extrajudiciales, incluyendo coordinación con abogados externos.
- Identificación, análisis y mitigación de riesgos legales, emitiendo criterios y recomendaciones preventivas.
- Elaboración de informes legales, reportes de contingencias y estados de procesos para Gerencia General.
- Seguimiento y socialización de cambios normativos relevantes para la operación empresarial.
- Supervisión y liderazgo del equipo de Atención al Cliente, garantizando una atención oportuna, cordial y eficiente a clientes internos y externos.
- Monitoreo de tiempos de respuesta, niveles de satisfacción e indicadores de desempeño (KPIs).
- Resolución de casos especiales y de alta complejidad, con enfoque preventivo y legal.
Asistente Legal – Abg. Junior at COOFINANCIAR S.A.S. (2025-08 – 2025-12)
Asistencia legal en materia laboral, elaboración de reglamentos y gestión de permisos de funcionamiento.
- Elaboración, actualización y socialización del Reglamento Interno de Trabajo de la empresa, y Protocolo Interno de Prevención y Erradicación de la Discriminación, Violencia y Acoso Laboral.
- Gestión y obtención de permisos de funcionamiento para oficinas y agencias comerciales.
- Representación de la empresa en audiencias ante la Inspectoría del Trabajo.
- Preparación y presentación de denuncias relacionadas con conflictos laborales y/o incumplimientos normativos.
- Redacción, seguimiento y presentación de demandas y escritos judiciales en materias vinculadas al ámbito laboral y administrativo.
- Asesoría jurídica interna a distintas áreas de la empresa en temas laborales, corporativos y de cumplimiento normativo.
- Elaboración de informes jurídicos y criterios legales para la toma de decisiones de la gerencia.
Asistente Legal – Abg. Junior at Estudio Jurídico R&F LAW FIRM (2024-04 – 2025-06)
Redacción de documentos procesales, gestión de expedientes legales y presentación de documentos ante tribunales.
- Ayudar en la redacción de contratos; demandas en procedimiento ordinario, ejecutivo, sumario, voluntarios concursal; mociones; respuestas; escritos; recursos de apelación; entre otros documentos procesales.
- Redactar denuncias, e impulsos fiscales.
- Organizar, archivar y mantener actualizados los expedientes legales, asegurando un fácil acceso a la documentación.
- Presentar y registrar documentos legales ante los tribunales u otras autoridades judiciales, tanto en formato físico como digital.
- Realizar búsquedas de antecedentes judiciales, leyes, normativas y jurisprudencia relevante para los casos en los que trabaja el abogado o el departamento legal.
- Ayudar en la coordinación de fechas de audiencias, reuniones y otras diligencias procesales, asegurando que se cumplan los plazos legales.
- Ayudar a los abogados en la preparación de juicios o audiencias, organizando pruebas, documentos y testigos, además de preparar los paquetes de presentación de evidencia.
- Trámites Notariales, y redactar minutas.
- Cobranza de cartera vencida de forma judicial y extrajudicial.
- Brindar atención a los clientes, dándoles una atención eficaz a sus incidencias o reclamos.
- Llevar de manera ordenada la agenda de los doctores.
- Utilizar programas Lex Doctor para la gestión de documentos, control de plazos procesales y seguimiento de casos judiciales.
- Gestionar diligencias en las diferentes instituciones públicas o privadas.
Asistente Legal at Estudio Jurídico TOGATORUM (2022-01 – 2024-02)
Cobranza de cartera vencida, elaboración de procedimientos coactivos y gestión de convenios administrativos.
- Cobranza de Cartera Vencida, Coactiva-IESS.
- Elaboración de providencias, escritos, oficios y sustanciación de procedimientos coactivos.
- Gestión de Convenios Administrativos durante la etapa preliminar, y Convenios de Purga de Mora etapa ejecución coactiva.
- Análisis, impulso y elaboración de impugnación y anulación de actos administrativos.
- Redacción de contratos, demandas, contestaciones judiciales, y demás escritos.
- Manejo de sistemas SUT, MRL, IESS, SUPA, SAP (no excluyente), SATJE.
- Manejo del SRI, emisión de certificados, factura electrónica y física, declaraciones.
Asistente Legal at Consejo Nacional Electoral CNE (2020-11 – 2021-03)
Examen de sentencias, análisis de información de cuentas y gestión de trámites legales electorales.
- Examinar sentencias, para efectuar los procesos y procedimientos que se siguen en base a la jurisprudencia y doctrina sentada.
- Asistir en el levantamiento de la información de cuentas de los recursos utilizados en propaganda, gasto electoral y en campañas electorales primarias de carácter local.
- Ejecutar las gestiones pertinentes a trámites legales, judiciales y extrajudiciales y pliegos relacionados con las actividades del INEC.
- Analizar y organizar trámites administrativos, notificaciones judiciales y documentos de los diferentes procesos y juicios institucionales.
