Asistente de Atención al Cliente y Operaciones - Tuti
(2024-01)
- Atendí más de 200 transacciones de clientes por día manteniendo rapidez, precisión y excelente servicio, frecuentemente como único cajero en horas de mayor afluencia.
- Gestioné el inventario de bodega, la organización de perchas, el abastecimiento y el etiquetado de productos para apoyar las operaciones diarias de la tienda.
- Realicé cuadre de caja, retiros seguros de efectivo, reembolsos, garantías y ajustes de inventario.
- Mantuve un cuadre de caja casi perfecto mediante una conciliación financiera diaria precisa.
- Resolví inquietudes de clientes de forma profesional, manteniendo una experiencia de compra positiva.
Especialista en Soporte Técnico y Resolución de Problemas de Software (Freelance) - Independiente
(2015-01)
- Resolví problemas de hardware y software de forma eficiente, completando reparaciones y diagnósticos frecuentemente el mismo día.
- Construí relaciones de largo plazo con clientes mediante soporte técnico de alta calidad y satisfacción constante.
- Instalé y configuré sistemas operativos Windows y Linux, controladores y software empresarial, asegurando que los equipos quedaran completamente funcionales para el cliente.
- Brindé soporte remoto vía AnyDesk y asistencia técnica presencial, explicando soluciones técnicas en lenguaje claro y sencillo a clientes con distintos niveles de conocimiento técnico.
- Documenté incidencias técnicas y recomendé soluciones para asegurar que los clientes comprendieran el proceso de resolución.
Soporte de Software y Desarrollador Web - Algoritmo
(2023-01 - 2024-01)
- Apoyé en la resolución de problemas de software reportados por usuarios de una plataforma web de administración.
- Colaboré con el equipo de desarrollo para mejorar la funcionalidad del software y resolver defectos reportados.
- Implementé nuevas funcionalidades en una plataforma web de administración, mejorando la usabilidad y el rendimiento para los usuarios finales.
Instructor Técnico y Capacitador en Comunicación - Independiente
(2015-01)
- Capacité a más de 200 estudiantes, traduciendo conceptos técnicos complejos en instrucción clara y práctica para audiencias con distintos niveles de experiencia, logrando una mejora constante en la comprensión y confianza de los participantes.
Docente de Computación - Unidad Educativa Manuela Sáenz
(2022-05 - 2024-02)
- Enseñé computación y herramientas digitales; preparé contenido educativo y actividades de laboratorio para estudiantes de secundaria.
Docente Suplente - Unidad Educativa Olmedo
(2016-04 - 2016-06)
- Enseñé inglés y aplicaciones de Microsoft Office, adaptando los métodos de enseñanza a las necesidades de cada estudiante.
