Leandro Yagual
Bachiller en TICs | Experiencia en Atención al Cliente y Gestión de Archivos
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Sobre mí
Joven con experiencia en atención al cliente y apoyo operativo y administrativo. He desarrollado habilidades en servicio al público, organización de áreas de trabajo, gestión y registro de información, agendamiento de citas y manejo de documentación. Cuento con experiencia en Corporación El Rosado y en el área de recepción de la Clínica San Luis de Francia durante mis prácticas estudiantiles.
Me caracterizo por ser una persona responsable, adaptable, con disposición para aprender y comprometida con realizar eficientemente las funciones asignadas.
Experiencia
Practicante de Recepción at Clínica San Luis de Francia (2022-10 – 2022-12)
Prácticas estudiantiles
- Atención al Paciente: Atención presencial a pacientes y familiares en el área de recepción, brindando información sobre consultas, servicios y procesos de la clínica.
- Agendamiento de Citas: Gestión y coordinación de citas médicas, atendiendo solicitudes de los pacientes y proporcionando información correspondiente a sus consultas.
- Registro de Pacientes: Registro de nuevos pacientes y actualización de información en la base de datos de la clínica, manteniendo los datos organizados y actualizados.
- Gestión de Pacientes: Atención y gestión de pacientes antiguos, proporcionando información relacionada con sus procesos y documentación.
- Gestión Documental: Apoyo en la organización y gestión de archivos de pacientes, incluyendo el manejo de documentación requerida para los procesos administrativos relacionados con el IESS.
- Apoyo Adicional: Debido al buen desempeño y disposición para colaborar, en determinadas ocasiones fui solicitado para apoyar en la recepción fuera de mi horario habitual de prácticas.
Asistente Polifuncional at Corporación El Rosado (2023-03 – 2023-06)
- Atención al Cliente: Orientación y asistencia a clientes durante el proceso de compra, proporcionando información sobre productos y ayudando a resolver sus necesidades.
- Gestión del Área de Trabajo: Organización y supervisión de la zona asignada, manteniendo los productos correctamente ubicados y el espacio en condiciones adecuadas para la atención al público.
- Reposición y Organización: Apoyo en la colocación, orden y reposición de productos, contribuyendo al correcto funcionamiento del área de trabajo.
- Limpieza y Mantenimiento: Mantenimiento de la limpieza y presentación de la zona asignada, procurando un espacio ordenado y adecuado para clientes y colaboradores.
Educación
Carrera in Pedagogía de Lengua y Literatura – Universidad de Guayaquil
Bachiller in Tics – Unidad Educativa Fiscal Martha Bucaram de Roldós (2023)
Formación básica – Unidad Educativa Montepiedra
Educación Básica – Escuela Ángel Calderón
Formación básica – Unidad Educativa Particular Ángela Aspiazu de Chambers
