Lisbeth Muñoz

Asesor comercial orientado a resultados, con sólida habilidad en negociación, asesoramiento personalizado, y atención al cliente. Con experiencia demostrada en ventas eficientes y gestión de caja, ofrezco orientación de calidad en productos y servicios. Me destaco por lograr un alto nivel de satisfacción del cliente gracias a mi compromiso, responsabilidad y adaptabilidad.

Trabajo eficazmente tanto en equipo como de forma independiente, y estoy motivado por contribuir al éxito de una empresa moderna y en crecimiento.

Auxiliar de Almacén - Almacenes Creditazo - Otavalo

(2025-07 - 2025-12)

• Recepción de mercancías, control de inventario, atención al cliente, manejo de caja.

Asesor comercial de ventas - PUNTONET CELERITY - Ibarra

(2025-06 - 2025-07)

Asesoramiento a clientes, ofreciendo un trato cercano y personalizado. Óptimo cierre de ventas y procesamiento de estas.

• Comunicación con los clientes de forma presencial, a través de llamadas, chats y correos.
• Preparación de cotizaciones y propuestas comerciales para clientes.
• Seguimiento y monitoreo posventa a los clientes.
• Análisis de las necesidades del cliente y presentación de ofertas adecuadas a su perfil.
• Realización del reporte diario de las ventas realizadas.
• Atención de consultas, quejas, reclamos y solicitudes de clientes.
• Difusión de las novedades vinculadas a los productos y servicios de la empresa.
• Participación en ferias comerciales y eventos de networking para representar a la empresa.
• Realización de estudios de mercado para identificar nuevas oportunidades de negocio.
• Implementación de CRM para la gestión eficiente de la información de clientes.
• Negociación de condiciones y manejo de objeciones.

Ejecutivo de atención al cliente y ventas - SETEL S.A XTRIM - Otavalo

(2024-06 - 2025-06)

• Asesoramiento a los clientes sobre productos y servicios de su interés.
• Atención al cliente, resolución de problemas y manejo de quejas con empatía.
• Contacto y comunicación con clientes en forma presencial, telefónica, por chat y correo electrónico.
• Negociación de precios y cierre de ventas de forma presencial, telefónica o virtual.
• Seguimiento proactivo de clientes para lograr el cierre exitoso de ventas.
• Soporte al cliente ante problemas con los productos y gestión de devoluciones o cambios.
• Colaboración con equipos internos para lograr la satisfacción del cliente.
• Manejo de la documentación vinculada a las gestiones realizadas por los clientes.
• Colaboración con otros departamentos para la solución de problemas específicos.
• Derivación de consultas que requieran atención especializada y seguimiento de los casos.

Maestra Reemplazo - Unidades educativas (U.E Gabriela Mistral, U.E Jacinto Collahuazo, U.E Ulpiano Navarro) - Otavalo

(2020-02 - 2024-04)

• Identificación de las necesidades de cada alumno para apoyar su desarrollo.
• Elaboración de materiales didácticos adaptados a las clases y cursos.
• Preparación de las clases y elaboración de planes de lecciones.
• Mantenimiento del orden en el aula para generar un espacio confortable y apto para el aprendizaje.
• Abordaje de los temas de manera creativa, motivando la curiosidad y la pasión por aprender.

Asesora de ventas - ALMACEN MEGA CREDITAZO - Otavalo

(2023-01 - 2023-06)

• Cumplimiento de cuotas de ventas mediante la atención personalizada a clientes.
• Negociación de contratos y acuerdos comerciales con clientes clave.
• Capacitación recibida en técnicas de venta consultiva y negociación efectiva.
• Manejo de cartera de clientes y seguimiento post-venta para garantizar satisfacción.
• Asesoramiento a los clientes y resolución de dudas.
• Atención personalizada a los clientes en todas las fases del proceso de compra.
• Control de la disponibilidad de productos para ventas y demostraciones.
• Cierre de ventas y registro de pedidos.
• Coordinación de entregas y envíos de pedidos a clientes.
• Servicio amable y personalizado al cliente para lograr la venta y su fidelización.
• Elaboración y seguimiento de cotizaciones para los clientes.
• Reporte de las ventas realizadas al supervisor.

Asesor comercial - INVACELL CLARO - Ibarra

(2016-03 - 2018-07)

• Asesoramiento al cliente sobre las características y particularidades de los productos ofrecidos.
• Cierre de ventas y procesamiento de las compras de los clientes.
• Asesoría presencial, telefónica y telemática a los clientes durante todo el proceso de venta.
• Seguimiento, asistencia y servicio posventa al cliente.
• Desarrollo de negociaciones de condiciones y acuerdos con los clientes.
• Comprobación del ingreso del pago de las ventas realizadas.
• Mantenimiento de relaciones comerciales a largo plazo con clientes clave.
• Realización de seguimiento post-venta para garantizar la satisfacción del cliente.
• Implementación de técnicas de negociación para cerrar acuerdos ventajosos.
• Negociación y cierre de operaciones comerciales exitosas.

Auxiliar en Parvularia - Educación - UNIVERSIDAD DE LOS HEMISFERIOS (2018-04 - 2019-12)

Bachiller - Ciencias Sociales - Colegio Tecnológico Superior REPUBLICA DEL ECUADOR (2007-09 - 2013-06)