Lissette Moran

Estudiante de último año en Psicología Organizacional con experiencia en contacto directo con clientes, seguimiento de procesos y trabajo con objetivos e indicadores. Me caracterizo por una comunicación empática, organización constante y orientación a resolver necesidades, manteniendo una atención consistente incluso en contextos de alta demanda.

Asesora Comercial at Universidad Espíritu Santo (2024-07 – Present)

• Atención de consultas, presentación de opciones académicas y acompañamiento al prospecto durante el proceso comercial.
• Gestión de agenda, seguimiento de contactos y uso de CRM para registrar actividades, controlar avances y dar continuidad hasta el cierre.

Técnico Help Desk at Akros Corp. (2022-04 – 2024-06)

• Servicio al cliente y soporte de primer nivel para consultas, reclamos y solicitudes, procurando resolver desde la primera interacción.
• Registro en CRM/ticketing, seguimiento hasta el cierre, manejo de quejas y coordinación interna conforme a políticas y procedimientos.

Servicio al Cliente at American Call Center (2019-03 – 2022-04)

• Atención telefónica, resolución de solicitudes y soporte técnico en primer contacto.
• Cumplimiento de protocolos y métricas de operación y calidad, con enfoque en tiempos de respuesta y resolución.

Asesora Comercial at Renaware Perú (2018-08 – 2018-11)

• Generación de oportunidades comerciales, clasificación de potenciales clientes, coordinación de presentaciones y seguimiento hasta el cierre y postventa.

Asesora Comercial at Royal Prestige Perú (2017-11 – 2018-07)

• Captación y seguimiento de interesados, coordinación de demostraciones, análisis de necesidades y elaboración de propuestas y cotizaciones.

Licenciatura in Psicología – Universidad de Especialidades Espíritu Santo (UEES)

Bachiller Técnico