Atención al cliente - Hospital veterinario Animal Solutions ASVET SAS
(2025-05-20)
- Recibir y orientar a los propietarios y a sus mascotas.
- Brindar información sobre servicios, horarios, precios y promociones.
- Atender llamadas telefónicas, WhatsApp y correos electrónicos.
- Manejar quejas o dudas con empatía y profesionalismo.
- Registrar ingresos de pacientes (mascotas) y actualizar datos del propietario.
- Abrir y organizar historiales clínicos físicos o digitales
- Elaborar presupuestos y órdenes de servicio.
- Facturación de consultas, procedimientos, medicamentos y hospitalización
- Manejar caja, emitir comprobantes y cerrar turno.
- Verificar coberturas, convenios o planes (si aplica)
Secretaria transcriptora, cajera, atención al cliente (servicio de imagen), Auxiliar de balcón de servicios, auxiliar de balcón de servicios en call center - Ecuasanitas/PraxmedCentros Medicos internacionales
(2014-11 - 2025-05)
Servicio de imagen - Ecuasanitas/PraxmedCentros Medicos internacionales
(2014-11 - 2020-03)
- Coordinación de turnos, manejo de valores, cuadre de cajas, atención al cliente interno, externo, facturación de exámenes de laboratorio, emisión de autorizaciones de servicio para seguros privados. Control e inventario de suministros varios
- Agendamiento de citas médicas, transcripción y archivo de informes radiológicos, elaboración de estadísticas y documentos, facturación de estudios radiológicos, coordinación de turnos
- Manejo de ordenes de atención y coberturas, acceso y manejo de plataformas de seguros médicos privados.
- Coordinación de turnos, agendamiento e información de preparación de exámenes de radiología e intervencionismo.
- Manejo de ordenes de atención y coberturas, acceso y de plataformas de seguros médicos privados.
- Ordenamiento, archivo, recopilación y depuración de historias clínicas.
- Manejo de autorizaciones de seguros médicos privados.
Auxiliar de balcón de servicios - Ecuasanitas/PraxmedCentros Medicos internacionales
(2020-03 - 2022-01)
- Atención al cliente.
- Manejo de autorizaciones y ordenes de servicio para pacientes internos y externos
- Emisión de ordenes de atención para prestadores internos y externos
- Facturación y cobro de ordenes de atención, citas médicas, exámenes fisiológicos de imagen, laboratorio de prestadores internos y externos
- Cuadre de cajas, elaboración de reportes, manejo de valores monetarios
- Atención telefónica: agendamiento de citas telefónicas, preparación para exámenes de laboratorio e imagen y especiales.
Auxiliar de balcón de servicios no presencial (call center) - Ecuasanitas/PraxmedCentros Medicos internacionales
(2022-01 - 2025-05)
- Atención telefónica en: agendamiento de citas para prestadores internos y externos.
- Proceso de ordenes de atención virtuales para prestadores internos y externos.
- Coordinación y manejo de agendas médicas, de imagen, endoscopia, resonancia magnética, tomografía, ecografía, Rx.
- Atención mediante whatsapp web de citas médicas y exámenes especiales, información y preparación para procedimientos, envío de ordenes de atención virtuales y proformas para pagos virtuales para prestadores internos y externos.
- Facturación y elaboración de ordenes médicas on line.
- Cuadre y cierre de cajas on line.
- Información y preparación de exámenes especiales.
- Coordinación de exámenes de laboratorio e imagen de medicina ocupacional corporativa internos y externos
Pasante área talento humano - Kampus Skillsup
(2019-06 - 2020-02)
- Realizar roles de pago de la nómina.
- Control de activos fijos.
- Llevar el control de deducciones a los empleados tales como, vacaciones, préstamos personales-quirografarios, teléfonos etc.
- Avisos de entrada, salida registro de novedades.
- Apoyo en la elaboración de avisos de entrada y salida
- Apoyo en la elaboración de actas de finiquito y reporte de entradas y salidas del personal
- Generación de planillas en el Iess
- Inducción y capacitación al personal de nuevo ingreso, delegación de funciones
- Apoyo en la elaboración de programas de capacitación en seguridad y salud ocupacional, riesgos del trabajo.
- Apoyo en el desarrollo del manual de trabajo.
- Cálculos de beneficios sociales: Décimo cuarto. Décimo tercero, vacaciones, fondos de reserva, utilidades.
Servicio al cliente - AVANTMED Centros médicos
(2012-08-01 - 2013-05-01)
- Coordinación de turnos, manejo de valores, cuadre de cajas, atención al cliente interno, externo, facturación de exámenes de laboratorio, emisión de autorizaciones de servicio para seguros privados. Control e inventario de suministros varios
Auxiliar de enfermería - Hospital Vozandes Quito HVQ
(2001 - 2009)
- Hospitalización: toma y registro de signos vitales, controles hídricos, preparación para exámenes, cirugías.
- Emergencia triage primario, toma signos vitales, asistencia en curaciones, aplicación de sueros e inyecciones, toma de muestras.
- Terapia intensiva: Medidas de confort, controles hídricos, monitoreo y registro de signos vitales
- Consulta externa: Toma y registro de signos vitales, recepción de muestras, coordinación de agendas y consultorios, asistencia en procedimientos ambulatorios
Servicio de Imagen secretaria transcriptora, cajera, atención al cliente - Hospital Vozandes Quito HVQ
(2009-04 - 2012-05)
- Coordinación de turnos, manejo de valores, cuadre de cajas, atención al cliente interno, externo, facturación de exámenes de laboratorio, emisión de autorizaciones de servicio para seguros privados.
- Control, inventario, facturación e informes de suministros de intervencionismo y estudios especiales de radiología.
- Transcripción y archivo de informes radiológicos, elaboración de estadísticas y documentos, facturación de estudios radiológicos.
- Coordinación de turnos, agendamiento e información de preparación de exámenes de radiología e intervencionismo.
- Manejo de ordenes de atención y coberturas, acceso y de plataformas de seguros médicos privados.
- Ordenamiento, archivo, recopilación y depuración de historias clínicas.
- Manejo de autorizaciones de seguros médicos privados.
- Elaboración de informes de estudios médicos de imagen para áreas de: hospitalización, emergencia, quirófano y terapia intensiva
